隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊： 以“3·15”為基、筑起交通運輸消費“安全墻”

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3月14日，以“國際消費者權益日”為背景，隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊在隨州購物中心前廣場舉辦了“打擊非法營運，共筑滿意運輸消費環(huán)境”主題普法活動，向市民普及交通運輸法規(guī)知識，現場解答群眾關切問題，進一步優(yōu)化運輸服務環(huán)境。




在活動現場，執(zhí)法人員通過設置咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊、展示典型案例等形式，向市民講解非法營運的危害、合法維權途徑及安全乘車注意事項。針對群眾提出的“如何辨別非法網約車”“遭遇運輸合同糾紛如何取證”等熱點問題，工作人員逐一細致解答，并通過真實案例提醒市民增強防范意識，選擇正規(guī)運營車輛和合規(guī)運輸企業(yè)?；顒庸舶l(fā)放宣傳資料1000余份，接待咨詢群眾200余人次，有效提升了公眾對交通運輸領域消費者權益的認知。




隨州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊自成立以來，持續(xù)強化行業(yè)監(jiān)管，聚焦群眾關切，重拳出擊。受理涉及道路運輸領域消費者權益保護投訴248起，妥善解決車輛維修質量糾紛投訴超20起；協(xié)調解決群眾反映駕校亂收費問題4次，查處無教學資質車輛違規(guī)培訓行為11起；受理巡游出租車服務態(tài)度差、甩客、不打表、繞路等服務質量投訴213起，立案查處108起，為消費者挽回經濟損失12萬余元，相關領域投訴率同比顯著下降。(供稿通訊員：王思龍）