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本帖最后由 隨州日報(bào) 于 2021-1-15 15:06 編輯
踐行惠民初心,郵儲銀行細(xì)心服務(wù)獲點(diǎn)贊
1月13日上午9時(shí),一名中年男子持其母親的銀行卡和身份證到郵儲銀行隨縣支行營業(yè)部辦理卡激活業(yè)務(wù)。在得知其母親已86歲高齡,家住封江陳家河村,距縣城較遠(yuǎn)后,該網(wǎng)點(diǎn)立即為客戶預(yù)約延伸服務(wù)登記,主動(dòng)提供上門服務(wù)。
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2021-1-15 10:01 上傳
上午9時(shí)20分,該行負(fù)責(zé)人及支行員工,陪同客戶驅(qū)車趕往其母親家中辦理卡激活業(yè)務(wù)??蛻裟赣H家住山區(qū),道路崎嶇不平,為緩解客戶焦慮心情,郵儲銀行工作人員一路上與客戶聊天談心,為客戶普及郵儲銀行各項(xiàng)金融知識,。歷經(jīng)2個(gè)多小時(shí)到達(dá)目的地后,該行工作人員迅速使用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備為客戶母親辦理業(yè)務(wù)。由于山區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號較弱,原本5分鐘就能夠完成的激活業(yè)務(wù),耗時(shí)近1個(gè)半小時(shí)才完成系統(tǒng)全流程操作??蛻艏?dòng)地說:“以前從來沒想過銀行工作人員會到這么偏遠(yuǎn)的大山里來給老百姓辦理業(yè)務(wù),你們的服務(wù)讓我們太感動(dòng)了!為你們點(diǎn)贊!”“這是我們應(yīng)該做的”,工作人員微笑地說。 郵儲銀行用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責(zé)任使命,以持續(xù)提升金融服務(wù)水平己任,努力在普惠金融的道路上打造金融服務(wù)的高地。
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