“十一”期間12315受理消費者訴求154件

隨州日報

　隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員汪天遙）“十一”期間，市市場監(jiān)管局12315指揮中心共接收到各類咨詢、投訴、舉報信息154件，其中咨詢121件、投訴27件、舉報6件。由于“五線合一”，消費者訴求同比增長165%。
　　“十一”期間，市市場監(jiān)管局強化對12315電話接通率的抽查檢查，確保人員在崗、接通及時，消費投訴舉報得到妥善處理，建立健全快速反應(yīng)和快速處理機制，及時受理和依法處理消費者的咨詢、投訴、舉報，準確掌握市場動態(tài)。消費者所有投訴均在規(guī)定時間內(nèi)被及時進行了分流分派，目前轄區(qū)市場所正按規(guī)定積極調(diào)查處理。