四大攻堅(jiān)+三位一體！隨州高新區(qū)以物業(yè)提質(zhì)為筆，繪就民生幸福畫卷

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員高凡、羅園園）為全面提升轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，規(guī)范行業(yè)秩序，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，助力全國文明城市創(chuàng)建，11月11日，隨州高新區(qū)城東工作局牽頭組織召開了物業(yè)管理工作推進(jìn)會。

隨州高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聶元林在講話中強(qiáng)調(diào)，物業(yè)管理作為城市治理的“最后一公里”，與居民生活品質(zhì)和城市文明形象緊密相連。當(dāng)前，應(yīng)秉持“好房子要有好服務(wù)，好服務(wù)源于好物業(yè)”的發(fā)展理念，緊密圍繞全國文明城市創(chuàng)建工作要求，借助職責(zé)下放城東工作局這一契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，將物業(yè)管理工作推向深入，為高新區(qū)的和諧穩(wěn)定增添民生動(dòng)力。

會議明確，將以物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治為重要抓手，針對群眾反映強(qiáng)烈的“履約不到位、侵占公共收益”等痛點(diǎn)問題，實(shí)施四大攻堅(jiān)行動(dòng)。其一，強(qiáng)化行業(yè)自律，開展全員法規(guī)培訓(xùn)與思想教育，明確崗位責(zé)任，確保分工清晰、措施落地；其二，健全訴求閉環(huán)機(jī)制，暢通居民投訴渠道，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”；其三，規(guī)范信息公示，嚴(yán)格按照湖北省住宅小區(qū)公共收益管理相關(guān)規(guī)定，在顯著位置全面公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及公共收益收支等關(guān)鍵信息，切實(shí)保障業(yè)主知情權(quán)；其四，筑牢應(yīng)急防線，落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，完善應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練，提升突發(fā)事件處置能力。

為凝聚治理合力，會議提出構(gòu)建“社區(qū)—業(yè)委會—物業(yè)公司”三位一體共建共治模式。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、行政指導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)與宣傳引導(dǎo)，明確城東工作局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)責(zé)任、政府部門監(jiān)管責(zé)任、社區(qū)屬地落實(shí)責(zé)任、物業(yè)主體服務(wù)責(zé)任、業(yè)委會自治監(jiān)督責(zé)任的多方責(zé)任體系，營造齊抓共管的良好氛圍。

城東工作局將以此次會議為新起點(diǎn)，持續(xù)深化物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，不斷完善長效管理機(jī)制。通過常態(tài)化督導(dǎo)、專業(yè)化指導(dǎo)、精準(zhǔn)化服務(wù)，推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平全面提升，讓居民在“家門口”的細(xì)微變化中切實(shí)提升獲得感、幸福感與安全感，將城東的物業(yè)管理工作做實(shí)做細(xì)，更好地服務(wù)民生。

來源：隨州高新區(qū)