隨州高新區(qū)以物業(yè)“小變革” 成就基層治理“大幸福”

水云之間

2025年8月，物業(yè)管理職責(zé)下放至城東工作局后，該局迅速行動、主動作為，將這一“關(guān)鍵小事”提升為提升基層社會治理能力的“頭等大事”。通過構(gòu)建有效工作機(jī)制，以“選優(yōu)配強(qiáng)”業(yè)委會為突破口，激發(fā)物業(yè)管理活力，探索出以小區(qū)精細(xì)化治理推動社會和諧穩(wěn)定的新路徑。

建機(jī)制，明職責(zé)，下好物管改革“先手棋”

面對新形勢與新任務(wù)，城東工作局組織召開物業(yè)管理多方協(xié)同共治工作部署會，明確“屬地管理、條塊結(jié)合、多方聯(lián)動、綜合施策”原則，構(gòu)建起“城東工作局牽頭、部門協(xié)同、村（社區(qū)）落實(shí)”的聯(lián)動工作體系，為全域物業(yè)管理推進(jìn)指明方向。同時，強(qiáng)化村（社區(qū)）黨組織對小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)、監(jiān)督與考核作用，確保管理責(zé)任層層落實(shí)。

抓關(guān)鍵，強(qiáng)核心，激活業(yè)委會“一池春水”

城東工作局深知業(yè)主委員會是連接業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵橋梁，其作用發(fā)揮直接影響物業(yè)管理成效。為此，將“選優(yōu)配強(qiáng)業(yè)委會”作為提升物業(yè)管理水平的戰(zhàn)略支點(diǎn)。

各村（社區(qū)）黨組織發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入摸排、廣泛動員，鼓勵黨性堅定、群眾信賴、責(zé)任心強(qiáng)的黨員、干部及優(yōu)秀居民參選業(yè)委會成員，提升業(yè)委會的組織力、凝聚力和公信力。在此基礎(chǔ)上，建立健全社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動”議事協(xié)調(diào)機(jī)制，有效化解多個小區(qū)停車管理難、充電設(shè)施建設(shè)滯后、公共收益公示不清等痛點(diǎn)問題，贏得居民初步認(rèn)可。

促聯(lián)動，提服務(wù)，構(gòu)建基層治理“新格局”

城東工作局以“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益問題”專項(xiàng)整治為突破口，開展住宅小區(qū)專項(xiàng)整治檢查，運(yùn)用下達(dá)督辦函、發(fā)布“紅黑榜”、實(shí)施企業(yè)信用扣分等多元化監(jiān)管措施，推動物業(yè)服務(wù)升級。

千千水岸冠城小區(qū)的物業(yè)服務(wù)便是生動例證。物業(yè)公司建立特殊需求業(yè)主臺賬，對獨(dú)居老人、留守兒童等群體開展常態(tài)化關(guān)懷幫扶。小區(qū)7棟2單元一戶業(yè)主，子女常年在外，偏癱的父親僅靠年邁母親照料。物業(yè)管家上門走訪了解情況后，主動協(xié)調(diào)同事，每日上門協(xié)助老人下床、康復(fù)鍛煉、陪同外出曬太陽，還將個人電話存入老人手機(jī)，確保隨時響應(yīng)求助。這些點(diǎn)滴服務(wù)，將物業(yè)管理從基礎(chǔ)維護(hù)延伸至人文關(guān)懷，增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感。

物業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，正悄然重塑基層治理微觀生態(tài)。下一步，城東工作局將繼續(xù)深化完善工作機(jī)制，著力破解物業(yè)管理難點(diǎn)問題，努力讓每個小區(qū)都成為和諧有序、綠色文明、共建共享的幸福家園。

來源：隨州高新區(qū)