隨州中燃：堅持以用戶為中心，打造最優(yōu)質(zhì)的的用氣環(huán)境

王盡歡

堅持以用戶為中心打造最優(yōu)質(zhì)的的用氣環(huán)境

12月9日，隨州市烈山社區(qū)公私巷住戶代表帶著錦旗及感謝信來到隨州中燃城市燃氣發(fā)展有限公司。感謝隨州中燃公司排除阻力、克服困難給公私巷的三十多戶居民安裝開通天然氣，讓他們生活更便捷。

烈山社區(qū)公私巷屬城中村，大部分用戶在烈山社區(qū)居委會統(tǒng)一協(xié)調(diào)下早已通氣，剩余37戶大多屬外來搬遷戶，部分用戶廚房屬密閉空間，不符合安全規(guī)范，加上施工協(xié)調(diào)困難，沒有人愿意出面協(xié)調(diào)等原因，遲遲不能施工通氣。

為解決用戶用氣問題，隨州中燃公司市場部聯(lián)合工程部設(shè)計人員反復勘測現(xiàn)場，逐戶逐戶摸排，耐心解釋，最終確定設(shè)計方案。在此期間市場部反復和社區(qū)書記、老舊小區(qū)改造指揮部溝通，并最終取得支持，利用老舊小區(qū)改造契機，為用戶順利安裝通氣?，F(xiàn)已將符合安裝條件的25戶用戶統(tǒng)一安裝完畢，另不具備安裝條件的用戶待廚房位置更改符合條件后二次報裝。

面對送來的錦旗，隨州中燃公司總經(jīng)理慕彥文表示：“錦旗不僅意味著對我們工作的一份感謝，更意味著一份肯定和一份責任。隨州中燃將繼續(xù)秉承公開、便民、熱誠、廉潔、高效的服務宗旨把工作做得更好，切實為廣大的燃氣用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。