更方便！“零跑腿”！隨州水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳正式升級上線！

隨州水務(wù)

    “隨州水務(wù)”微信公眾號創(chuàng)建于2022年初，最初僅具備水費查詢、繳納及停水公告等基本功能。為進一步提升服務(wù)水平，讓用戶體驗到更便捷和全方位的供水服務(wù)，我司對微信公眾號進行升級改造，并于近期順利完成。
   此次打造的“網(wǎng)上營業(yè)廳”，依托自有微信公眾號平臺，對原有業(yè)務(wù)辦理功能進行了全新升級，設(shè)置有掌上營業(yè)廳、業(yè)務(wù)辦理、公共信息三大類共22個子菜單，在原有功能基礎(chǔ)上增加了水表更名過戶、居民及非居民報裝申請、投訴與建議、辦理進度查詢、故障報修、違規(guī)舉報等多項服務(wù)，進一步豐富了線上業(yè)務(wù)辦理范圍，用戶足不出戶即可辦理多項供水業(yè)務(wù)，還可以查詢辦理進度，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多走路，讓用戶零跑腿”的服務(wù)承諾，為加快構(gòu)建智慧化供水服務(wù)平臺，建立多渠道、全方位服務(wù)體系增添引擎。
網(wǎng)上營業(yè)廳操作指南：


1 關(guān)注微信公眾號


2  進入網(wǎng)上營業(yè)廳頁面

3  選擇業(yè)務(wù)類型
    進入公眾號后，選擇掌上營業(yè)廳，輸入用戶編號、補全用戶名稱、選擇用戶性質(zhì)（個人或企業(yè)），完成戶號綁定，就能隨時隨地查詢用水情況、辦理多項用水業(yè)務(wù)。

    “業(yè)務(wù)辦理”功能是此次公眾號升級改造后的一大亮點，該項功能的開通使用戶通過手機操作即可辦理新戶報裝、更名過戶、故障報修、違規(guī)舉報等業(yè)務(wù)，大大減少了費力跑營業(yè)廳的時間；
    已辦理的業(yè)務(wù)可通過辦理進度查詢菜單，查看業(yè)務(wù)進度，方便用戶及時跟蹤和處理。

公共信息主頁新增九大板塊，用戶在手機上可快捷查詢服務(wù)指南、停水通知、水質(zhì)公告、營業(yè)網(wǎng)點等信息。點擊“停水公告”菜單，即可查詢實時停水公告；如需到供水營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，但不知營業(yè)廳具體位置也不用著急，點擊“營業(yè)網(wǎng)點”菜單，即可查詢。


    隨州市水務(wù)集團通過探索信息化、智能化、數(shù)據(jù)化的客服體驗，守護用戶的用水安全，體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。未來，我們還將持續(xù)創(chuàng)新、繼續(xù)完善，不斷優(yōu)化線上服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式，竭盡全力為用戶提供更便捷、更高效、更智能的用水服務(wù)。