廣水組合式發(fā)力提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員鄧曉東、李友霞）今年來，廣水市人力資源和社會保障局全面落實“優(yōu)服務(wù)、減環(huán)節(jié)、減時限”等工作舉措，依托“數(shù)字社保”建設(shè)成果，組合式發(fā)力，不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，確保政府紅利及時送到位，加速優(yōu)化營商環(huán)境。
　　聚焦“便利”，讓各項服務(wù)更具貼近性。實施審批“不見面”“預(yù)約辦理”“容缺受理”，保障咨詢“不打烊”。依托國家和省、市社保服務(wù)平臺、微信小程序、“12333”App和支付寶等“網(wǎng)上辦”“掌上辦”平臺，同步開通電話(傳真)、郵件、QQ或微信等渠道，集中辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險申報、核定、關(guān)系轉(zhuǎn)移等高頻服務(wù)事項。針對機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險等確需線下辦理的業(yè)務(wù)，申請人可先行提交電子材料進行線上預(yù)約，由專人負責登記審核，再集中快速辦理。工傷保險開啟工傷認定“綠色快速通道”，將書面申請材料按照特事特辦、“容缺后補”的原則，簡化審批程序。開通社保微信公眾號“智能咨詢”模塊，開展24小時不間斷智能咨詢服務(wù)；組建電話咨詢服務(wù)團隊，設(shè)置“12333”勞動保障服務(wù)熱線與業(yè)務(wù)咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)移，通過微信和QQ工作群等方式為人民群眾提供智能、貼心咨詢服務(wù)。
　　聚焦“引領(lǐng)”，提高政策性助企紓困的精準性。嚴格落實各級政策文件規(guī)定，組織基層各鎮(zhèn)（街）人社中心建立宣傳臺賬，通過企業(yè)服務(wù)群、QQ工作群將政策送到企業(yè)。通過各種媒體向社會廣泛宣傳社保助企紓困政策和政策落實情況。同時，將政策宣傳納入“再就業(yè)服務(wù)月”活動內(nèi)容，通過“萬人助萬企”平臺及時解決企業(yè)反饋的相關(guān)問題，配合相關(guān)職能部門積極開展線上線下政策宣講等活動，確保精準落實助企紓困政策。頂格落實“降、緩、返、補、擴”一攬子助企紓困政策，整合養(yǎng)老、工傷、失業(yè)緩繳操作功能，實現(xiàn)在公共服務(wù)平臺“一鍵操作”；穩(wěn)崗返還實行“免申即享”，無需提供申請材料，后臺數(shù)據(jù)比對、核定和公示后發(fā)放穩(wěn)崗返還補貼，做到“零跑動”；通過數(shù)據(jù)交換確認一次留工培訓(xùn)補助直發(fā)到企業(yè)。真金白銀為企業(yè)解難題，上半年共為69家企業(yè)發(fā)放2021年度穩(wěn)崗返還補貼78.2萬元，累計降低失業(yè)保險費1254萬元。失業(yè)保險和工傷保險費率下調(diào)后，預(yù)計到年底將為500多家參保單位減負3000多萬元。