物業(yè)服務提質，家門口的幸福升級 ——聚焦《關于規(guī)范隨州市物業(yè)管理服務的建議》等人大代表建議辦理

隨州日報

隨州日報全媒記者 陳云 實習生 方蔓 通訊員 蔣立軍 陳歡歡

　　老舊小區(qū)改造后，小區(qū)道路因刷黑地勢抬高，樓棟向外開的大鐵門卻“卡”住打不開了，且樓棟內樓梯間區(qū)域因地勢相對變低易積水。小區(qū)居民向業(yè)委會反映，物業(yè)公司數(shù)日內便解決到位。近日，在曾都區(qū)西城街道建設小區(qū)，居民紛紛點贊，感嘆物業(yè)服務管理“是比以前強多了”。
　　“老舊小區(qū)改造施工完成了，今年5月業(yè)主大會選舉產(chǎn)生了新一屆業(yè)委會，通過‘牽手行動’，引進了專業(yè)化物業(yè)公司，奔著創(chuàng)建‘紅色物業(yè)’示范小區(qū)的目標，小區(qū)環(huán)境煥然一新，居民抱怨少了、點贊多了，幸福感大大提升！”建設小區(qū)業(yè)委會主任鐘建平說。
　　小區(qū)是城市基層社會治理的基礎單元，小區(qū)物業(yè)管理服務直接關系群眾生活幸福指數(shù)。在年初的市五屆人大一次會議上，葉靜、楊俊等市人大代表共同聚焦小區(qū)物業(yè)管理，提出《關于規(guī)范隨州市物業(yè)管理服務的建議》等建議。
　　會后，市人大常委會依法交辦，市住建局認領主辦，立足全市物業(yè)服務管理現(xiàn)狀，聯(lián)動多部門開展多項專項整治，結合“紅色物業(yè)”拓面提質，進一步推進住宅小區(qū)物業(yè)服務管理品質提升。
　　據(jù)了解，全市1056個城市住宅小區(qū)已通過“市場物業(yè)型”“公益物業(yè)型”“自管物業(yè)型”三種模式實現(xiàn)了物業(yè)服務管理全覆蓋，超七成小區(qū)組建了業(yè)委會或自管組織；93個城市社區(qū)實現(xiàn)了環(huán)境和物業(yè)管理委員會全覆蓋，專職督促業(yè)主委員會（小區(qū)物業(yè)自管組織）、物業(yè)服務企業(yè)履行職責。
　　在去年《隨州市住宅專項維修資金管理實施細則（試行）》《隨州物業(yè)服務企業(yè)進駐及退出住宅小區(qū)管理指導意見》施行的基礎上，年初以來，市住建局會同市委組織部在中心城區(qū)以街道輪流“坐莊”方式召開現(xiàn)場觀摩推進會，有力推進“紅色物業(yè)”示范小區(qū)和“紅色驛站”建設工作。同時，聯(lián)合市自然資源和規(guī)劃局、市民政局等持續(xù)開展中心城區(qū)商住小區(qū)公共服務用房清理工作，為“紅色驛站”建設提供陣地，共清理出有規(guī)劃有房源商住小區(qū)200個，已有159個小區(qū)完成移交，移交面積6.29萬平方米。開展“物業(yè)牽手”行動，擇優(yōu)選擇15家優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)，對已改造完成的老舊小區(qū)和單位自管小區(qū)提供幫扶服務，逐步提升市場化物業(yè)管理覆蓋面和專業(yè)化服務水平。聯(lián)合相關部門開展全市專業(yè)化物業(yè)服務收費信息不透明問題專項整治，推動物業(yè)行業(yè)誠信體系建設，持續(xù)提升居民群眾獲得感、幸福感和安全感。
　　創(chuàng)建“紅色物業(yè)”，旨在以黨建引領推動物業(yè)服務品質提升。截至目前，全市所有城市住宅小區(qū)構建了“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組-居民黨員中心戶”的五級組織架構；全市136家物業(yè)企業(yè)通過單獨或聯(lián)合組建，實現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋。
　　目前，我市廣泛推廣“54321”物業(yè)服務企業(yè)快速響應機制、物業(yè)服務“六公開一監(jiān)督”、紅色物業(yè)“1236”工作機制等服務機制，及“街道吹哨、部門報到”聯(lián)席會議、小區(qū)“三方聯(lián)動”（居委會、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會）等協(xié)調機制，居民的訴求有人管，小區(qū)矛盾逐一化解。
　　6月29日，在曾都區(qū)北郊街道桃園社區(qū)水岸國際小區(qū)，桃園社區(qū)組織業(yè)委會、物業(yè)公司，聯(lián)合城管、居民志愿者等，對小區(qū)內60多處未整改的毀綠種菜地塊集中鏟除清理。“清理前，我們通過微信公眾號、業(yè)主群等發(fā)布通告。部門聯(lián)動，社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)委會三方聯(lián)合，整治效果好于預期，業(yè)主群里居民們都在點贊。”水岸國際小區(qū)華大物業(yè)公司負責人余飛說。
　　目前我市已建成120個“紅色物業(yè)”示范小區(qū)。市住建局工會主席沈勇介紹，今年全市著力打造100個“紅色物業(yè)”示范小區(qū)和“紅色驛站”示范點，并推動老舊小區(qū)和單位自管小區(qū)引入市場化物業(yè)，啟動企業(yè)信用評價，用高質量的物業(yè)服務升級居民家門口的幸福。