隨州市銀行業(yè)協(xié)會組織多家銀行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動

隨州日報

促進(jìn)消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融

市銀行業(yè)協(xié)會組織多家銀行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動

　　為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高金融消費(fèi)者安全意識和自我保護(hù)能力，日前，廣水農(nóng)商行積極開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動。 （隨州日報通訊員鄧維軍攝）

　　隨州農(nóng)行嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙顯成效

　　隨州日報訊（通訊員徐春平、李玉蘭）去年以來，隨州農(nóng)行全力開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，狠抓反電詐宣傳和涉案賬戶治理，有效堵截詐騙事件35起，為客戶避免損失500余萬元，有力保障了客戶資金安全，守住了客戶的“錢袋子”。
　　多級聯(lián)動，精細(xì)部署到位。一把手行長親自部署，先后召開17次專題推進(jìn)會，全力部署推動反電詐工作，建立市分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)三級責(zé)任機(jī)制，織密縱向到底、橫向到邊的管控網(wǎng)絡(luò)，合力推進(jìn)反電詐工作。
　　加強(qiáng)宣傳，防范引導(dǎo)到位。全員下載使用反電詐APP，并宣傳、引導(dǎo)客戶使用，營造全民反詐的良好氛圍。各網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、電子顯示屏滾動播放反詐標(biāo)語，自制反詐宣傳視頻20多條，利用視頻，生動地向群眾宣傳講解反詐騙金融知識，保護(hù)群眾財產(chǎn)安全；外拓宣傳，走村入戶、下沉社區(qū)等擴(kuò)大宣傳范圍，發(fā)放宣傳資料3000多份，成功承辦市人行主辦的“反電詐、反洗錢知識送四季之秋季鄉(xiāng)鎮(zhèn)行”活動，發(fā)放宣傳品600余份。
　　加強(qiáng)培訓(xùn)，能力提升到位。加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)，切實(shí)提高員工反電詐能力，成功堵截多起冒名開戶、出租出借個人賬戶事件，避免了客戶資金損失。農(nóng)行豐匯支行、北郊支行、北門支行通過110報警帶走電詐嫌疑人6名；廣水中山支行識別、攔截可疑開戶6次，隨縣厲山支行攔截出借個人賬戶事件4次；漢東路支行協(xié)助公安機(jī)關(guān)一舉端掉詐騙窩點(diǎn)，涉案金額300萬元。
　　創(chuàng)新模型，預(yù)警防范到位。依托技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立反電詐預(yù)警模型，對異常交易進(jìn)行預(yù)警，對開銷戶、換補(bǔ)卡等環(huán)節(jié)全流程控制，從源頭上防范客戶遭受電信詐騙及資金損失的風(fēng)險。

　　隨州中行掀起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳熱潮

　　隨州日報訊（通訊員呂闖）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范意識，切實(shí)提高金融服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建更加和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，日前，隨州中行采取網(wǎng)點(diǎn)宣傳、流動銀行車宣傳和微信短視頻等“線上+線下”的方式，開展以“共促消費(fèi)公正，共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”系列宣傳活動，
　　活動期間，該行結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，積極通過線上和線下渠道開展宣傳活動。組織由內(nèi)控合規(guī)部、風(fēng)險管理部和個人數(shù)字金融部組成的聯(lián)合宣傳隊(duì)深入社區(qū)、商業(yè)區(qū)等人群密集度高的地區(qū)開展非法集資、存款保險、征信信息、防范電信詐騙等金融知識講解服務(wù)。
　　通過設(shè)置咨詢、受理和投訴專席，發(fā)放宣傳折頁，布置宣傳展板等形式現(xiàn)場與廣大市民溝通交流，傾聽客戶聲音，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險責(zé)任意識和理性維權(quán)能力，共同促進(jìn)金融市場環(huán)境的和諧穩(wěn)定。

　　隨州農(nóng)發(fā)行穩(wěn)步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

　　隨州日報訊（通訊員劉甜甜、彭童云）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力，近日，農(nóng)發(fā)行隨州市分行開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，為廣大消費(fèi)者送去金融知識和貼心服務(wù)。
　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確主題。該行成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持“以客戶為中心”，積極籌備冊頁和橫幅、展板等資料的印制，圍繞金融消費(fèi)者普遍關(guān)心的八大權(quán)益和當(dāng)前金融消費(fèi)的熱點(diǎn)問題，保證宣傳內(nèi)容全面和答疑解惑的準(zhǔn)確度，滿足不同金融消費(fèi)者的咨詢需求。
　　周密部署，確保效果。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用門楣LED顯示屏滾動播放“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會共同責(zé)任”等宣傳語。在營業(yè)大廳擺放宣傳展板，營造宣傳氛圍；在柜臺擺放“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識手冊”等折頁，方便客戶辦理業(yè)務(wù)時瀏覽。同時設(shè)立了“金融消費(fèi)咨詢臺”，公示金融消費(fèi)者投訴電話，暢通咨詢和投訴渠道。
　　提升效果，線上宣傳。為了進(jìn)一步提升宣傳效果，該行員工通過微信公眾號廣泛宣傳和轉(zhuǎn)發(fā)人行、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會、農(nóng)發(fā)行等官方網(wǎng)站、金融公眾號平臺發(fā)布的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳文章，提高金融消費(fèi)者的金融意識和防詐騙意識。

　　隨州農(nóng)商行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳有聲有色

　　隨州日報訊（通訊員王鵬）為全面提升消費(fèi)者安全意識和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)能力，近日，隨州農(nóng)商行組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳服務(wù)活動，將金融知識和服務(wù)送到廣大群眾身邊。
　　在隨州青素農(nóng)貿(mào)市場，宣傳小分隊(duì)耐心地回答了廣大攤主關(guān)于電信詐騙、手機(jī)銀行、快捷支付等日常生活中可能遇到的一些金融問題，并且主動向社區(qū)居民講解人民幣的防偽特征及識別方式。
　　在隨州市季梁學(xué)校，宣傳小分隊(duì)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場咨詢、有獎問答等形式，向師生們細(xì)致地講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧、防止“征信修復(fù)”騙局、新版人民幣票面設(shè)計及防偽特征、銀行卡安全、個人信息保護(hù)及如何防范支付風(fēng)險，引導(dǎo)消費(fèi)者掌握必要的法律法規(guī)和金融常識，樹立風(fēng)險防范意識，免受違法違規(guī)金融活動侵害，受到了師生們的熱烈歡迎。
　　在曾都區(qū)東城社區(qū)，宣傳小分隊(duì)將金融知識宣傳折頁一一分發(fā)到居民手中，通過圖文并茂的展示和生動詳實(shí)的講解，向居民們宣傳反洗錢知識、存款保險制度、手機(jī)號碼支付等金融知識。同時，針對居民提出的關(guān)于金融消費(fèi)、理財、定期存款、手機(jī)銀行及資金安全等方面的咨詢，一一詳細(xì)作答，受到群眾好評。
　　在隨縣新厲山街道、新厲山商區(qū)及隨縣農(nóng)貿(mào)市場，宣傳小分隊(duì)設(shè)置了宣傳展臺，通過當(dāng)面講解、發(fā)放宣傳折頁等方式，向過往民眾宣傳講解存款保險、反假幣、反洗錢、消費(fèi)者權(quán)益等相關(guān)知識，為群眾解疑答惑，切實(shí)提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識，引導(dǎo)其通過正確的方式維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。

　　匯豐村鎮(zhèn)銀行舉行消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動

　　隨州日報訊（通訊員毛雯）為扎實(shí)開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，曾都匯豐村鎮(zhèn)銀行在本部及各支行電子顯示屏持續(xù)滾動播放此次宣傳活動的主題及口號，并在網(wǎng)點(diǎn)顯目區(qū)域張貼宣傳海報、擺放各類金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣傳折頁，對上門客戶進(jìn)行知識普及講解。
　　市場營銷宣傳。該行員工在城區(qū)各個營業(yè)商圈等人員聚集地，通過懸掛橫幅、張貼宣傳海報等方式，對過往群眾進(jìn)行金融知識講解答疑；同時在對客戶進(jìn)行上門拜訪時，積極給客戶散發(fā)金融知識折頁，回答客戶的疑問。
　　“入村駐點(diǎn)”宣傳。3月15日，匯豐村鎮(zhèn)銀行三里崗支行的的志愿者前往隨縣許家河村，開展“3·15”金融消費(fèi)者專項(xiàng)宣傳活動。在活動現(xiàn)場，志愿者們通過設(shè)立宣傳站點(diǎn)、散發(fā)宣傳單等多種方式，向廣大村民群眾介紹和普及各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融反欺詐知識，獲得了一致好評。

　　隨州建行做好消費(fèi)者金融守護(hù)

　　隨州日報訊（通訊員蔣瓊、易文博）為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深向?qū)?，隨州建行“三點(diǎn)著力”，做好消費(fèi)者金融守護(hù)工作。
　　著力機(jī)制建設(shè)，繪制權(quán)益“保護(hù)屏”。該行一直高度重視消保工作，對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃及指導(dǎo)，明確消保工作的具體責(zé)任部室，不斷搭建完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合。
　　著力服務(wù)創(chuàng)新，點(diǎn)燃溫情“愛心燈”。竭力打造“便捷、高效、規(guī)范”的服務(wù)新模式，為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)體驗(yàn)。以機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局打造智慧廳堂，多措提升網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范化服務(wù)，打造暖心服務(wù)環(huán)境。以優(yōu)化營商環(huán)境為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)方式，全方面保障民營小微企業(yè)的融資需求，積極做好金融服務(wù)保障。
　　著力普惠宣傳，打造金融“守護(hù)門”。今年以來，該行開展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”“普及金融知識，‘守住錢袋子’”“金融知識進(jìn)萬家”等系列金融宣傳活動，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏、微信、抖音等線上線下宣傳平臺渠道，廣泛宣傳各類金融知識，提示消費(fèi)者加強(qiáng)風(fēng)險防范。

　　工行應(yīng)山支行獲評“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”

　　隨州日報訊（通訊員鐘山）2021年湖北省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)質(zhì)量提升年暨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”評選結(jié)果揭曉，工行廣水應(yīng)山支行被中國人民銀行武漢分行授予“湖北省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，為廣水市唯一一家獲此殊榮的金融網(wǎng)點(diǎn)。
　　近年來，該支行認(rèn)真貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)精神及要求，健全消保工作機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加強(qiáng)投訴監(jiān)督，深入開展消保宣傳教育，多方營造和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)氛圍，有效保障消費(fèi)者權(quán)益，網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理水平不斷提升。
　　先后組織開展了普及金融知識，“守住錢袋子”“打擊非法集資”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識”“銀行卡安全使用及風(fēng)險防范”“打卡斷鏈”行動、“普及金融知識萬里行”“信貸知識進(jìn)村下鄉(xiāng)，金融普惠萬戶千家”等金融知識宣傳活動，讓金融消費(fèi)知識惠及大眾，人人知曉，營造了良好的營商環(huán)境。

　　隨州交行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在行動

　　隨州日報訊（通訊員焦航）為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提高公眾金融意識和風(fēng)險防范意識，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。交通銀行隨州分行精心組織，積極開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益宣傳活動。
　　廳堂宣傳主陣地。以兩家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，網(wǎng)點(diǎn)外電子門楣走馬燈及顯示屏滾動播放展示活動宣傳主題及口號，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)精心布置宣傳海報，公眾教育區(qū)及接待臺布設(shè)宣傳折頁及手冊供到店客戶閱覽。安排金融服務(wù)志愿者佩戴綬帶，向來行客戶主動講解防范電信詐騙、保護(hù)個人信息安全、遠(yuǎn)離非法集資等金融知識，幫助客戶提高風(fēng)險防范意識和能力。
　　線上宣傳拓渠道。結(jié)合疫情防控工作要求，因地制宜，利用微信公眾號、視頻號等資源，通過微信社群、朋友圈等渠道開展線上宣傳，拓寬受眾覆蓋面，活動效果顯著。
　　金融知識進(jìn)社區(qū)。聯(lián)合九曲灣社區(qū)及鐵樹社區(qū)，開展“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”主題宣傳活動。重點(diǎn)面向社區(qū)老年群體，通過以案說險的形式，生動形象地為在場居民宣傳普及金融知識，送上防范風(fēng)險的錦囊妙計，引導(dǎo)社區(qū)居民提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

　　隨州郵儲銀行開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動

　　隨州日報訊（通訊員王露、羅嫻）為有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，進(jìn)一步提升公眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識與能力，連日來，郵儲銀行隨州市分行積極組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展防范打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博的宣傳教育活動。
　　此次宣傳活動以“以貼近民生宣傳”為主旨，通過設(shè)立宣傳服務(wù)臺、擺放易拉寶、張貼橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向廣大客戶群眾詳細(xì)講解刷卡消費(fèi)詐騙、醫(yī)保社保詐騙、引誘匯款詐騙、貸款詐騙、高薪招聘詐騙、復(fù)制手機(jī)卡詐騙等各類網(wǎng)絡(luò)電信詐騙典型案例的表現(xiàn)形式以及防范舉措，讓廣大社會公眾在宣傳活動中了解到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例及正確的應(yīng)對措施，提高了防詐騙的警惕意識。
　　通過此次反電詐宣傳活動，進(jìn)一步筑牢了廣大群眾對反賭防詐防范意識及識別能力，讓廣大社會公眾尤其是弱勢群體對各類網(wǎng)絡(luò)電信詐騙違法行為產(chǎn)生一定警惕，能主動遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，整個宣傳教育活動取得了較好的社會效果。

　 湖北銀行隨州分行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳

　　隨州日報訊（通訊員胡銀軒）為提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險意識，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，湖北銀行隨州分行在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，積極主動開展宣傳教育工作。
　　本次活動線下線上同時進(jìn)行，各支行因地制宜，走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)開展豐富多彩的線下活動，同時積極開展線上沙龍、微信朋友圈等線上宣傳，擴(kuò)大金融知識普及面，使更多消費(fèi)者能了解最新消保知識，提高金融素養(yǎng)。
　　3月15日上午，隨州分行營業(yè)部充分將網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳與戶外宣傳相結(jié)合，通過廳堂宣講金融知識、LED屏滾動播放活動內(nèi)容、朋友圈微信群線上微沙龍宣傳金融知識，深入周邊小區(qū)進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和反詐知識宣傳。