隨州市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局成功調(diào)解一消費糾紛

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員陳云宏）近日，湖北十堰某消費者通過投訴平臺反映其在隨州高新區(qū)某專用車公司購入了一輛改裝車，但公司在收費時未按合同履行，存在多收費現(xiàn)象，遭到消費者拒絕后，未按時交車，雙方多次電話溝通無結(jié)果。
　　市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局接到投訴后高度重視，得知該消費者已從十堰趕往隨州，便積極聯(lián)系消費者了解詳細(xì)情況，并迅速安排工作人員到涉訴公司現(xiàn)場調(diào)查處理。
　　經(jīng)過近兩個小時細(xì)致調(diào)查和耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見。此次成功調(diào)解為消費者挽回近萬元損失，同時引導(dǎo)經(jīng)營者提高守法履責(zé)意識樹立企業(yè)形象。
　　隨州高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)汽車改裝企業(yè)眾多，有關(guān)改裝車投訴量也逐年增加。高新區(qū)分局將重點針對改裝車投訴深入研究、細(xì)致調(diào)查、制定措施，在案例中尋找共性問題，加大宣傳力度，開展相關(guān)案例宣講活動，增強廣大消費者依法維權(quán)意識，在落實企業(yè)主體責(zé)任的同時加大對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，以更好維護廣大消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，讓人民群眾放心舒心消費，為擦亮“專汽之都”金字招牌貢獻(xiàn)力量。