文明之花耀隨城 ——中國農(nóng)行隨州分行文明單位創(chuàng)建工作紀(jì)實

向上而行

文明之花耀隨城

——中國農(nóng)行隨州分行文明單位創(chuàng)建工作紀(jì)實

      “融入地方”，這是農(nóng)行隨州分行的發(fā)展之本；
　　“創(chuàng)新服務(wù)”，這是農(nóng)行隨州分行的執(zhí)著追求。
　　走進(jìn)農(nóng)行隨州分行，從整容鏡、宣傳欄到文化墻、學(xué)習(xí)櫥窗，處處洋溢著文明和諧的文化氣息，一群執(zhí)著干練、務(wù)實創(chuàng)新的農(nóng)行人在此聚集，其公開透明的工作作風(fēng)、高效快捷的辦事效率，無不展示著團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。2019年，農(nóng)行隨州分行被中國金融工會全國委員會命名為"新時代金融職工講習(xí)堂”、全省“經(jīng)營管理先進(jìn)單位”，市分行黨委書記、行長黃鵬榮獲第二屆中國農(nóng)業(yè)銀行“青年五四獎?wù)隆?2020年9月，農(nóng)行隨州分行嶄獲第五屆“中國農(nóng)業(yè)銀行文明單位”榮譽(yù)稱號。

　　十年磨一劍，功到自然成。一路走來，一點一滴的進(jìn)步、一言一行的溫暖、一絲一縷的提升，變化不斷，收獲滿滿。

黨建聚力構(gòu)建工作新格局

農(nóng)行隨州分行黨委始終將抓好黨建作為推進(jìn)文明創(chuàng)建的根本保障，成立了以黨委書記、行長任組長，各黨委委員任副組長，各黨支部書記為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。把文明單位創(chuàng)建工作納入重要工作議事日程，納入黨建考核，形成齊抓共管局面。

該行充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，把黨建融入業(yè)務(wù)經(jīng)營、融入合規(guī)管理、融入家園文化，通過發(fā)揮先鋒模范、戰(zhàn)斗堡壘作用，實現(xiàn)黨建凝人心、鼓士氣、激活力，將黨建動力轉(zhuǎn)化為競爭活力。常態(tài)化抓學(xué)習(xí)教育，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，積極踐行社會主義核心價值觀，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終強(qiáng)化黨委領(lǐng)導(dǎo)核心地位，積極開展黨員“三隊一崗”、“營銷攻堅團(tuán)隊”、“服務(wù)三農(nóng)團(tuán)隊”建設(shè)，引導(dǎo)和激勵各級黨組織和廣大黨員在推進(jìn)改革發(fā)展、服務(wù)脫貧攻堅、防控金融風(fēng)險中當(dāng)先鋒做表率。

文明創(chuàng)建是一項長期的工作。農(nóng)行隨州分行把目標(biāo)定得更高，把責(zé)任擔(dān)得更重，把工作做得更實，自我加壓，奮力前行。為確保文明創(chuàng)建工作扎實開展，定期研究布置創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，建立責(zé)任機(jī)制，制定創(chuàng)建規(guī)劃和計劃，分解目標(biāo)任務(wù)。
　　為激發(fā)干部職工人人參與、共同創(chuàng)建的熱情，該行向每位干部職工發(fā)放《倡議書》和《農(nóng)行隨州分行文明創(chuàng)建工作手冊》，按照年度實施方案認(rèn)真組織實施，嚴(yán)格推行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、工作目標(biāo)責(zé)任制，將文明創(chuàng)建工作與金融業(yè)務(wù)工作同研究、同檢查、獎懲。

                                                                                                                              

服務(wù)發(fā)展支持實體新作為

增強(qiáng)行動力度，澆灌服務(wù)之花。農(nóng)行隨州分行以助力地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展為出發(fā)點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，著力解決小微實體經(jīng)濟(jì)“融資難、融資貴”的問題。近年來，全力服務(wù)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，三年貸款累放360億元。

城市發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開金融支持。農(nóng)行隨州分行發(fā)揮金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的核心作用，為有發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展遠(yuǎn)景的企業(yè)“雪中送炭”。2020年面對新冠疫情影響，該行主動承擔(dān)社會責(zé)任，成立四個抗疫黨支部，支持抗疫企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和穩(wěn)產(chǎn)保供，上半年全行貸款凈投放15.1億元，位居同業(yè)四行首位。

服務(wù)是銀行永恒的主題，農(nóng)行隨州分行始終堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌、品質(zhì)、產(chǎn)品“三品服務(wù)”理念和承諾，不斷提升服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。普惠和“三農(nóng)”全面達(dá)標(biāo)，央行口徑普惠2.6億元，占隨州市金融機(jī)構(gòu)的60%。疫情期間，該行累計為26戶抗疫重點名單內(nèi)企業(yè)發(fā)放貸款4.8億元，獲批專項再貸款16筆，金額2.5億元，占隨州市投放總量的45%，取得了防疫專項貸款投放、普惠金融貸款投放、支持香菇特色產(chǎn)業(yè)投放同業(yè)三項第一的好成績，受到隨州市委、市政府的充分肯定和表揚(yáng)。

文明創(chuàng)建激發(fā)服務(wù)新活力

以提煉“農(nóng)行精神”，傳播踐行社會主義核心價值觀，使其成為干部職工精神文明的“最大公約數(shù)”。農(nóng)行隨州分行十分重視精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化網(wǎng)點文明服務(wù)，積極開展“雙評雙創(chuàng)”，圍繞客戶滿意，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的金融服務(wù)，堅守文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縮短客戶等候時間。

一個單位的文明程度，大致體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施和工作、生活環(huán)境上。近年來，農(nóng)行隨州分行對所有網(wǎng)點進(jìn)行了裝修改造，努力創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，對辦公區(qū)和網(wǎng)點進(jìn)行了綠化、亮化、美化，以更加方便的智慧機(jī)具，更加簡便的業(yè)務(wù)流程、更趨合理的窗口布局，努力提高服務(wù)效能，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。全行5個網(wǎng)點被上級行評為文明服務(wù)示范點;2019年被隨州人行評為消保綜合服務(wù)先進(jìn)單位。

按照創(chuàng)建文明單位的要求，先后制作精神文明創(chuàng)建、道德文化公益廣告、廉政文化等宣傳展板及噴繪，并通過QQ群、微信平臺等宣傳形式，全方位、多形式加大宣傳力度，營造“創(chuàng)建要求干什么”的精神文明宣傳的大氛圍，激發(fā)干部職工“我為創(chuàng)建做什么”的行動自覺。近年來，該行認(rèn)真做好職工之家建設(shè)、困難職工幫扶、關(guān)愛職工身心健康方面工作。積極開展趣味文體比賽，組織青年論壇、青年聯(lián)誼活動，增進(jìn)員工的歸屬感和向心力，不斷凝聚員工合力。

合規(guī)文化打造全行大平安

自開展“我的合規(guī)我負(fù)責(zé)、他人合規(guī)我有責(zé)”合規(guī)文化主題活動以來，農(nóng)行隨州分行組織廣大干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度及案例討論，并圍繞“身邊人、身邊事”，結(jié)合違規(guī)案例分析開展合規(guī)經(jīng)營的警示教育。近年來，根據(jù)“雙基及內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年、深化年”活動要求，舉辦合規(guī)征文、演講、微電影、微課等形式多樣的活動，組織全員開展合規(guī)知識考試，開展安全警示教育，根植守法合規(guī)文化，促進(jìn)全行合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行。

兩年來，該行合規(guī)文化建設(shè)活動取得省、市級多項榮譽(yù)。同時，以“三線一網(wǎng)格”為抓手，加強(qiáng)平安農(nóng)行建設(shè)，筑牢案防底線，內(nèi)控評價達(dá)到A類行，實現(xiàn)了無重大案件、無重大違規(guī)違紀(jì)、無重大安全事故的平安目標(biāo)。從2017年到2019年隨州不良貸款持續(xù)雙降，不良率降至0.42%，位居全省第二低。今年上半年，受疫情影響，全行不良貸款總量0.6億元，得到有效控制。

通過以文明創(chuàng)建帶動業(yè)務(wù)有效發(fā)展，2017年至2019年三年綜合績效考核位居全省第一、第五、第三，始終保持第一方陣，存款、貸款凈增始終保持四行第一。

“篳路藍(lán)縷啟山林、櫛風(fēng)沐雨砥礪行。”站在新時代的歷史起點，隨州農(nóng)行人信心百倍，將以文明創(chuàng)建為動力，擔(dān)當(dāng)作為，砥礪奮進(jìn)，為支持隨州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。