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淺談鹿鶴味美特文峰店工作人員服務(wù)態(tài)度

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樓主

該用戶從未簽到
1#
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發(fā)表于 2020-9-7 11:10:33 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

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今天早上到味美特蛋糕店買蛋撻，服務(wù)員態(tài)度好差，中途等待工作人員夾蛋撻的時(shí)候，別人過來買東西，買好后直接丟在桌子上，不知道是再發(fā)脾氣還是有怨言。蛋撻裝好后，裝蛋撻工作人員直接走了，也是直接放在桌子什么也不說，試問這就是服務(wù)員的工作態(tài)度，個(gè)人覺得非常的差，以后再也不去啦！試問，作為服務(wù)行業(yè)，工作人員難道就是這樣對(duì)待消費(fèi)者嗎？

該用戶從未簽到
2#
發(fā)表于 2020-9-7 11:36:25 | 只看該作者
老板肯定不這樣，員工培訓(xùn)沒做好，所以招人不要找親戚什么的
  • TA的每日心情
    開心
    2016-3-16 09:04

    • 簽到天數(shù): 2 天

    [LV.1]初來乍到
    3#
    發(fā)表于 2020-9-7 14:32:52 | 只看該作者
    這是員工把個(gè)人情緒帶到工作中來了，也許人家早上失戀了，互相理解撒。
  • TA的每日心情
    難過
    2022-12-23 17:16

    • 簽到天數(shù): 691 天

    [LV.9]以壇為家II
    4#
    發(fā)表于 2020-9-7 18:39:56 | 只看該作者
    這個(gè)還是管理問題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會(huì)管理情趣，客戶買的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來面對(duì)

    該用戶從未簽到
    5#
    發(fā)表于 2020-9-8 08:24:12 | 只看該作者
    店員心態(tài)：愛買不買，不買滾。

    該用戶從未簽到
    6#
    發(fā)表于 2020-9-8 08:25:06 | 只看該作者
    yexx188 發(fā)表于 2020-9-7 18:39
    這個(gè)還是管理問題，作為服務(wù)行業(yè)，要學(xué)會(huì)管理情趣，客戶買的是你的服務(wù)，所以要以飽滿的服務(wù)來面對(duì) ...

    都是打工的，為了三五千我何必在你這低聲下氣？此處不留爺，自有留爺處。
  • TA的每日心情
    難過
    2018-8-17 15:56

    • 簽到天數(shù): 18 天

    [LV.4]偶爾看看III
    7#
    發(fā)表于 2020-9-8 09:34:14 | 只看該作者
    你這不算啥，我老公前段時(shí)間帶我孩子去琪琪佳蛋糕店選小蛋糕的時(shí)候，被人撞了一下沒拿好一下子掉地上了，我老公就又拿了一塊一樣的，最后結(jié)賬刷卡的時(shí)候，收銀員啥也沒說直接就刷了我近60塊錢，后來我老公收到短信才知道是收了兩個(gè)蛋糕的錢，我覺得這種情況一般都要在結(jié)賬的時(shí)候要告知一下，整的以后我們都不想再去那家店了
  • TA的每日心情
    奮斗
    2025-7-5 07:36

    • 簽到天數(shù): 1911 天

    [LV.Master]伴壇終老
    8#
    發(fā)表于 2020-9-8 10:50:10 | 只看該作者
    服務(wù)行業(yè)。
  • TA的每日心情
    開心
    2016-5-4 14:42

    • 簽到天數(shù): 271 天

    [LV.8]以壇為家I
    9#
    發(fā)表于 2020-9-8 16:58:14 來自手機(jī) | 只看該作者
    難道“顧客就是上帝”只是一個(gè)傳說？
    來自: iPhone客戶端
  • TA的每日心情
    開心
    2021-12-30 08:36

    • 簽到天數(shù): 4 天

    [LV.2]偶爾看看I
    10#
    發(fā)表于 2020-9-9 08:14:08 | 只看該作者
    味美特的服務(wù)一直很差，才發(fā)現(xiàn)？每家分店都這樣。這種遲早關(guān)門，衛(wèi)生也不怎么樣。
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