隨州分行運(yùn)營(yíng)條線全員“在線”全面抗“疫”

寧寧

    自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，隨州分行運(yùn)營(yíng)條線在市行、支行兩級(jí)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，明確分工、主動(dòng)作為，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部營(yíng)業(yè)、自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等基礎(chǔ)金融服務(wù)通暢，積極響應(yīng)政府號(hào)召自愿參與值守，全面投身到全市防疫工作的各條戰(zhàn)線中。全市運(yùn)營(yíng)條線形成了黨員帶頭、全員參與的積極勢(shì)頭，在履行自身崗位職責(zé)的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任與大行擔(dān)當(dāng)。
一、開(kāi)展線上辦公，緊抓疫情防控責(zé)任落實(shí)
2月4日，3月6日，分行黨委委員、副行長(zhǎng)梁宏剛分別組織召開(kāi)運(yùn)營(yíng)條線防疫工作視頻會(huì)、復(fù)工準(zhǔn)備視頻會(huì)。會(huì)議傳達(dá)了省行、地方防疫指揮辦及市行防疫領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議精神，要求在貫徹上級(jí)行及監(jiān)管部門要求的基礎(chǔ)上，依次做好運(yùn)營(yíng)條線防疫工作部署，落實(shí)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工、安全復(fù)工責(zé)任，確保平安運(yùn)營(yíng)。1

為充分利用停業(yè)的“窗口期”，運(yùn)營(yíng)管理部通過(guò)開(kāi)展“每日一練”、“每日一課”，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)條線全員學(xué)習(xí)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的防疫要求、消毒責(zé)任落實(shí)、現(xiàn)金管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，進(jìn)一步提升自身業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，隨時(shí)做好復(fù)工準(zhǔn)備。2

3月8日，運(yùn)營(yíng)管理部組織召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工準(zhǔn)備及崗位防疫職責(zé)培訓(xùn)視頻會(huì)，來(lái)自全市運(yùn)營(yíng)條線共計(jì)200余人參與培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)依次對(duì)新冠病毒的基本知識(shí)、個(gè)人防護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)防疫工作做了詳盡的介紹。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了防疫物資配備、防護(hù)措施、“一號(hào)位”崗位職責(zé)、網(wǎng)點(diǎn)消殺責(zé)任劃分、員工和客戶防護(hù)、防護(hù)物資保管和使用、現(xiàn)金收支原則及網(wǎng)格管理責(zé)任等方面的具體要求。3



二、開(kāi)設(shè)綠色通道，保障防疫資金一路通暢
自1月26日大年初二起，為保障財(cái)政防疫資金及時(shí)入賬，運(yùn)營(yíng)管理部安排值班人員負(fù)責(zé)特殊情況下的應(yīng)急處理，實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)順利處理、資金及時(shí)入賬、服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4

大年初三，隨縣支行營(yíng)業(yè)室需緊急撥付第一批防疫補(bǔ)助資金，然而由于全城封鎖，內(nèi)勤行長(zhǎng)被攔在國(guó)道G240路段無(wú)法進(jìn)城，無(wú)人授權(quán)簽到行部，該筆資金涉及隨縣轄內(nèi)20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、覆蓋地域80余萬(wàn)人，考慮情況特殊，必須立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取臨時(shí)新增“三級(jí)主管”，確保行部正常開(kāi)啟、防疫資金順利撥付。聽(tīng)到這個(gè)消息，運(yùn)營(yíng)管理部包軍俊、侯軍主動(dòng)請(qǐng)纓，他們克服道路封鎖、交通管制的困難，趕在8點(diǎn)前到達(dá)辦公室將柜員崗位參數(shù)調(diào)整完畢，確保第一批111筆合計(jì)300萬(wàn)元的防疫補(bǔ)助資金按時(shí)撥付到位。
截止3月8日，全市累計(jì)實(shí)施“內(nèi)部營(yíng)業(yè)”網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)85個(gè)，共處理防疫類業(yè)務(wù)349筆，總額達(dá)7200萬(wàn)元；非防疫類業(yè)務(wù)900余筆，總金額超過(guò)46000萬(wàn)元，其中發(fā)放社保資金19633萬(wàn)元；通過(guò)柜面發(fā)放貸款4086萬(wàn)元，其中防疫支持類3100萬(wàn)元。

三、克服封鎖困難，保障自助服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
  為保障自助服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)管理部指定設(shè)備專管員24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，關(guān)注通報(bào)自助設(shè)備故障、缺鈔、缺紙等情況，提示網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)維護(hù)。
自2月1日至3日，全市相繼有11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)面臨道路封鎖、阻斷通行、無(wú)法加鈔的問(wèn)題，運(yùn)管部第一時(shí)間上報(bào)市分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組后，積極與市疫情防控指揮部溝通，通過(guò)多部門聯(lián)合辦公，在三天內(nèi)及時(shí)完成了所有自助設(shè)備的清機(jī)維護(hù)。在接送人員的通行車輛不夠的情況下，運(yùn)管部聯(lián)合安保部門積極與押運(yùn)公司協(xié)商，安排剩余員工在測(cè)溫登記后乘坐運(yùn)鈔車前往網(wǎng)點(diǎn)。疫情期間，順利保障全轄所有自助服務(wù)7*24小時(shí)提供服務(wù)。5

四、設(shè)備全面消毒，保障安全放心的服務(wù)環(huán)境
疫情期間，運(yùn)營(yíng)管理部一再?gòu)?qiáng)調(diào)要求強(qiáng)化消毒管理，督促對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、ATM等服務(wù)設(shè)施和辦公區(qū)域的清潔消毒工作的執(zhí)行情況。網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)期間，對(duì)在行式自助設(shè)備，有條件的行可利用內(nèi)部營(yíng)業(yè)的時(shí)機(jī)，在確保員工安全防護(hù)前提下，適時(shí)對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行消毒。對(duì)離行式自助設(shè)備，要利用設(shè)備故障維修、加取鈔、預(yù)防性維護(hù)(PM)的時(shí)機(jī)，增加設(shè)備消毒次數(shù)，確保客戶身體健康。

圖為曾都支行分管運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)陳小荔、開(kāi)發(fā)區(qū)支行分管運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)李漢明親自帶隊(duì)為轄內(nèi)城自助設(shè)備消毒6
  
五、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，充分滿足安全現(xiàn)金需求
疫情期間，運(yùn)營(yíng)管理部現(xiàn)金中心隨時(shí)待命，按照制訂的應(yīng)急方案，對(duì)各渠道回籠的現(xiàn)金及調(diào)撥款箱，要先消毒殺菌再入庫(kù)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、ATM供應(yīng)的現(xiàn)金先消毒殺菌再出庫(kù)，確保收付的現(xiàn)金無(wú)病菌。在現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心配齊防護(hù)物資和消毒用品，加大特別是清分區(qū)、交接區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的清潔消毒，早晚各一次，不留死角。在確保安全的情況下，現(xiàn)金中心安排專人對(duì)離行式自助設(shè)備全部進(jìn)行了清機(jī)，確保自助設(shè)備“不斷鈔”，客戶用上“放心鈔”。
“喂，農(nóng)行嗎？我這里是洪山醫(yī)院，我院的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金都積壓在收費(fèi)處，你們能開(kāi)門讓我們存下現(xiàn)金嗎？”2月24日一早，隨縣洪山支行就接到洪山鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)院打來(lái)的電話。洪山醫(yī)院是隨州市新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)中唯一一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，距離市區(qū)有近60公里路程，感染性疾病科共設(shè)四個(gè)病區(qū)、三個(gè)隔離點(diǎn)，承擔(dān)著整個(gè)隨南片區(qū)的新冠肺炎患者的救治工作。在此關(guān)鍵形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理李加軍馬上做出應(yīng)急部署，現(xiàn)金中心主任羅明國(guó)第一時(shí)間組織精干力量配備專用款箱、防護(hù)物資，結(jié)合實(shí)際與隨縣支行、洪山醫(yī)院共同制定現(xiàn)金收款與封箱入庫(kù)方案，請(qǐng)求分行辦公室協(xié)助辦理通行證明，協(xié)調(diào)押運(yùn)公司安排車輛。洪山支行黨員代表陳洪、胡永勝主動(dòng)請(qǐng)纓，積極挺在前方，員工陳艷華、張玉榮不畏疫情，主動(dòng)參與現(xiàn)金清收。
保障金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是第一使命，但員工的防護(hù)和安全也是重中之重。分支行兩級(jí)黨委實(shí)時(shí)跟蹤收款進(jìn)度，反復(fù)確認(rèn)員工防護(hù)是否到位，消殺工作是否細(xì)致，一再?gòu)?qiáng)調(diào)要保證自身和客戶雙方人身安全。根據(jù)方案，在確認(rèn)洪山醫(yī)院完成現(xiàn)金消毒后，洪山支行員工依次對(duì)65萬(wàn)現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)并專箱封存?，F(xiàn)金中心值班人員在款箱交接入庫(kù)后，又采用現(xiàn)金消毒設(shè)備對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行了重點(diǎn)的二次消毒、清點(diǎn)、單獨(dú)封存以待上繳國(guó)庫(kù)。7

六、離家堅(jiān)守崗位，下沉一線參與志愿值守
全市運(yùn)營(yíng)條線員工在疫情期間始終處于待命狀態(tài)，除了全力保障運(yùn)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還積極投身到政府值守、社區(qū)志愿服務(wù)工作中，以實(shí)際行動(dòng)為全市防疫工作的各個(gè)方面貢獻(xiàn)自己的力量。
曾都洛陽(yáng)支行內(nèi)勤行長(zhǎng)周萬(wàn)鑠、老黨員張谷成、安居支行柜面經(jīng)理李保健疫情期間堅(jiān)持駐守鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主動(dòng)參與街道值守。周萬(wàn)鑠是我行的青年干部，家中還有個(gè)4歲的孩子，僅除夕夜與家人有過(guò)短暫的相聚，在接到洛陽(yáng)政府要實(shí)施街道值守的號(hào)召后，于大年初一就毅然離開(kāi)了家，和柜面經(jīng)理張谷成一起住在洛陽(yáng)鎮(zhèn)的職工小家中，參與當(dāng)?shù)卣?4小時(shí)的輪流值守。李保健堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)半到崗，協(xié)助維持街道秩序，勸退行人，執(zhí)勤站崗一下來(lái)就是一天，中午只能拿泡面充饑，但他沒(méi)有一句怨言，值守期間，還隨時(shí)關(guān)注安居支行的網(wǎng)點(diǎn)情況，做好客戶的安撫和解釋工作。8


在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，隨州分行運(yùn)營(yíng)條線的全體員工雖無(wú)法在直接參與防疫一線的救治工作，但他們始終堅(jiān)守在支援防疫的金融一線，在全力保證防疫資金撥付、基礎(chǔ)金融服務(wù)等安全運(yùn)營(yíng)工作之余，積極參與到全市疫情防控的各個(gè)戰(zhàn)線，發(fā)揮余熱、竭盡所能，為打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)保駕護(hù)航！