陽光人壽開啟2019客戶節(jié) 詮釋“極簡”新內(nèi)涵

陽光人壽

5月19日，以“極簡服務(wù)·悅享陽光”為主題的2019陽光人壽客戶節(jié)在河南鄭州拉開帷幕。開幕儀式上，陽光人壽正式對外推出了“一站投”、“全速享”和“疾”先鋒三大特色“極簡”服務(wù)，打造“極簡”服務(wù)品牌。陽光人壽“極簡”服務(wù)將借助人工智能等現(xiàn)代科技手段，全面優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，升級服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“保險”服務(wù)更加簡單、便捷。

秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，陽光人壽全力打造“一站投”一站式服務(wù)平臺，為客戶提供自主投保線上化全流程服務(wù)，真正實現(xiàn)輕松投保。同時，陽光人壽通過“全速享”極簡保全，為客戶快速辦理資料變更、增加保額、保險合同補(bǔ)發(fā)與換發(fā)、生存金給付、紅利通知與給付等多項保全業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了即刻辦理——客戶信息變更，24小時全時辦理；即刻生效——手續(xù)辦理，立時生效無延遲；即刻到帳——資金轉(zhuǎn)賬，即時到賬不耽擱。值得一提的是，陽光人壽還創(chuàng)新推出了“疾”先鋒特色服務(wù)，為符合條件的重疾客戶開通專屬理賠綠色通道，前置理賠流程，在客戶住院期間高效完成重疾賠付，從而減輕客戶醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)及心理壓力，讓客戶能夠安心接受治療。此外，針對VIP客戶，陽光人壽特別提供了2000元以內(nèi)免票據(jù)賠付服務(wù)，讓理賠更加簡單、高效。

陽光人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過推行“極簡”服務(wù)，陽光人壽投保、理賠等服務(wù)時效大大提升，平均處理時長大幅降低，51.41%的保單可實現(xiàn)實時承保，平均2.21天即可完成理賠。

為將更多優(yōu)質(zhì)福利回饋給客戶，陽光人壽在客戶節(jié)期間推出了“感恩相伴，陽光送?！薄ⅰ啊異偂４?，越領(lǐng)‘悅’嗨”、“VIP個性化保單”等多款線上互動活動，同客戶一起“悅享陽光”。

開幕當(dāng)天，陽光人壽還邀請到500位客戶共同參與5.19km的健步走活動，用實際行動踐行“與陽光同行”的理念。健步走沿途設(shè)有主題游戲闖關(guān)、砸金蛋贏驚喜、幸運(yùn)抽獎等豐富多彩的互動環(huán)節(jié)，趣味無窮。

陽光人壽還將在全國開展“聆聽客戶心聲”、“愛心農(nóng)場雙重禮”等特色活動，讓客戶在體驗陽光服務(wù)的過程中，悅享極簡美好生活。5月19日至7月28日，廣大客戶可登錄陽光保險官方網(wǎng)站、下載“我家陽光”APP或咨詢您身邊的陽光保險工作人員了解更多資訊，參與本屆客戶節(jié)活動。