隨州公交駕駛員代理剛獲得湖北省五一勞動獎?wù)?/span>

別松手

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4月24日上午，2019年湖北省慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨表彰大會在武漢洪山禮堂舉行，隨州市公交公司3路駕駛員代理剛被授予湖北省五一勞動獎?wù)隆?/font>

精于專注，成于堅(jiān)持

今年56歲的代理剛，已經(jīng)有30多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)。2000年12月從部隊(duì)復(fù)員安置到公交公司，從事公交車駕駛員崗位，他始終以“讓乘客滿意”作為服務(wù)宗旨，勤保養(yǎng)車輛，勤打掃衛(wèi)生，勤為人解憂，待人和氣，樂于助人，使十米車廂內(nèi)始終洋溢著溫情和愛心，獲得了廣泛的社會認(rèn)可：湖北省五一勞動獎?wù)芦@得者、全省交通運(yùn)輸行業(yè)十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、全省城市公交行業(yè)公交服務(wù)明星、市交通運(yùn)輸系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2016年被中共隨州市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，還先后多次被市公交公司評為“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”。這一籮筐的榮譽(yù)是他數(shù)十年苦干實(shí)干得來的，他對崗位的專注和敬業(yè)精神也是身邊人所公認(rèn)的。

為了給乘客提供最滿意的服務(wù)，代理剛做到了十幾年如一日，冬季提前30分到停車場，夏季提前20分鐘到停車場，擦玻璃，擦座椅，拖地板，爬車廂，仔細(xì)檢查車輛的每一個(gè)部位，一絲不茍地做好出車前的準(zhǔn)備工作，他被車隊(duì)同事尊稱為“代模范”，他的車被車隊(duì)稱為“放心車”。一趟車下來回到站點(diǎn)上是駕駛員休息的時(shí)間，代理剛總是利用這4－5分鐘的時(shí)間，把車廂衛(wèi)生打掃一遍，為乘客提供舒適、干凈的乘車環(huán)境，不論何時(shí)何地坐他的車，都是干干凈凈、明明亮亮的。

注重細(xì)節(jié)，傳播文明

寒來暑往，冬去春來，公交駕駛員每天往返于相同的線路，重復(fù)著同樣的操作，代理剛總是把簡單枯燥的工作流程做好做細(xì)，不出現(xiàn)一點(diǎn)瑕疵，不管什么班次都用同一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)去對待：控制車速、按站?？?、停正停直、平穩(wěn)操作。他駕駛技術(shù)純熟，始終把運(yùn)營安全和乘客滿意放在心上，他嚴(yán)格要求自己，把安全放在首位，認(rèn)真做好出車前、行車中、收車后的車輛技術(shù)及安全檢查，真正做到“車不掉漆、人不傷皮”，安全行車100余萬公里無事故、無投訴。

代理剛常說，身為一名公交駕駛員，有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會精神文明的使者，要用真誠的態(tài)度替乘客排憂解難，關(guān)心乘客，幫助乘客，使乘客感受到關(guān)愛和溫馨。十多年的公交駕駛經(jīng)歷證明，代理剛做到了，他始終用憨誠的微笑、暖心的話語、熱心的幫助，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他對待乘客熱情洋溢，遇有老人乘車，他耐心詢問要到哪兒去，到了下車的地方，他停穩(wěn)車后，將腿腳不便的老人扶下車后才走。對車上有老人、帶小孩和孕婦乘車的，他及時(shí)向乘客宣傳要給老、弱、病、殘讓座，在每天的運(yùn)營服務(wù)中，他始終保持熱情周到，把平安和溫暖帶給每一位乘客。

2017年6月21日，代理剛像往常一樣駕車駛往隨縣方向，行至化肥路口時(shí)，上車來一位小女孩在車廂內(nèi)跑來跑去，代理剛微笑著走來把她抱起來放在座位上坐著，并耐心提醒隨行大人把小孩照顧好。這時(shí)車廂內(nèi)一位80多歲的老人表現(xiàn)出焦慮不安，支吾著要下車，代理剛問他要在哪里下車，見老人眼睛看不清，耳朵也聽不清，就貼著他的耳門又問了一遍，這才得知老人已經(jīng)坐過了一站。代理剛趕緊對車廂乘客說：“乘客同志們，不好意思，請稍等我一會兒”，攙扶著老人下了車，送到了馬路另一邊，并委托給一位正駕車對向行駛經(jīng)過化肥路口的公交車駕駛員，請他幫忙把老人往回帶一站路，這才上車來重新駕車駛往隨縣。這一幕，被一位坐在車上的隨縣中醫(yī)醫(yī)院劉姓退休醫(yī)生看在眼里，深受感動，她用一筆一劃的楷體字，工工整整寫下一封表揚(yáng)信《人民的好司機(jī)，車上獻(xiàn)愛心》送到市公交公司，盛贊“代理剛師傅的真、善、美像金子一樣在車上閃閃發(fā)光”。

公交駕駛員經(jīng)常會撿到乘客遺失的衣服、錢包、手機(jī)等物品，代理剛每次都及時(shí)上交公司尋找失主。翻開隨州市公交公司的好人好事登記本，代理剛的名字幾乎每個(gè)月都會出現(xiàn)在事跡欄里，以他為主角的好人好事故事在經(jīng)常上演，經(jīng)常能收到乘客的感謝和表揚(yáng)。他用一顆真誠的心贏得了乘客紛紛點(diǎn)贊。

勤學(xué)奉獻(xiàn)，成就價(jià)值

“讓人生在公交事業(yè)中綻放價(jià)值”，從走上公交駕駛崗位時(shí)起，代理剛就立志做一名優(yōu)秀的駕駛員。抱著這種美好追求，多年來，代理剛始終以巨大的熱情投入到工作中。他總是虛心向其他駕駛員和修理工請教，查找工具書及有關(guān)資料，摸索解決車輛常見故障問題的方法；他以雷鋒式駕駛員張兵為榜樣，用“王靜”工作法規(guī)范自己的行為。多年來，代理剛始終堅(jiān)持精心保養(yǎng)車輛、苦練駕駛技術(shù)和熱情服務(wù)乘客。

十米車廂內(nèi)，代理剛始終在用行動感染他人，回報(bào)社會，在優(yōu)秀駕駛員經(jīng)驗(yàn)交流會上，他說到：我作為一名公交車駕駛員，沒有驚天動地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細(xì)小的事跡，組織上卻給了我很多榮譽(yù)，這是對我的鼓勵與鞭策。成績只能說明過去，榮譽(yù)只是暫時(shí)的光環(huán)。我要向王靜等更優(yōu)秀的同志們學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“把一切奉獻(xiàn)給公交事業(yè)”的諾言。

暮色晨光

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