【曝光】【不作為】12315熱線，這是啥作風(fēng)？

南風(fēng)過境

     隨州論壇訊 （記者火玉、通訊員正風(fēng)）報道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說是能包治百病，并要求子女為其購買，龔女士甚為煩惱。

       對此，暗訪組進行了深入調(diào)查。

      帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在鹿鶴市場對面的喜來健做理療，好像被迷住了，一回來就找我要18000元給她買理療床，說能包治百病，我一聽就覺得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實在沒辦法，打了12315電話，他們又不受理。”

    對于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費者投訴熱線，為什么不受理呢？

       7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)?！澳氵@個是口說無憑的，你說他是口頭宣傳的，沒有證據(jù)的話，我們就無法受理，除非他的包裝盒上寫了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺、報紙上登過廣告宣傳的。”12315客服表示。

      暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報。上午9點整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無人接聽。

      針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

      國家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范工商行政管理機關(guān)“12315”消費者申訴舉報工作的意見》通知要求：“12315”工作堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持依法行政的原則，堅持務(wù)實高效的工作作風(fēng)，努力做到有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

      我們不禁要問：我市“12315”熱線就是這樣在維護消費者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？

剌剌

其實懂一點虛假宣傳的法律還是有好處的，上次去買東西就遇上文字陷阱然后拍照片投訴了，虛假宣傳假一賠三，賺了幾百塊錢，就是要自己編文字

各，有所愛

打過12315沒有多大用

堅壁清野

消費者提供案件線索可以不予受理？非要別人深入調(diào)查完成證據(jù)鏈才受理？
那要你們干什么？

孤獨的蘆葦

國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？
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南風(fēng)過境

各，有所愛 發(fā)表于 2018-7-26 08:48
打過12315沒有多大用

那就投訴12315

人在迷途

孤獨的蘆葦 發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

本來國家就沒有給我發(fā)工資??！

月光下的螢火蟲

孤獨的蘆葦 發(fā)表于 2018-7-26 09:04
國家也可以不給你們發(fā)工資的，你看可以嗎？

這個可以有。因為你們是吃干飯的，沒有為人民服務(wù)，沒有盡到自己的職責(zé)，可以不予發(fā)工資。來自: Android客戶端

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心之語

12315成了擺設(shè)

大漠寒煙笑

別人提供線索至少該去看看吧！
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一季飄零

心之語 發(fā)表于 2018-7-26 09:19
12315成了擺設(shè)

根本就是擺設(shè)

勺萄

至少該去看看吧！

堅壁清野

7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話

針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

2830484297

堅壁清野 發(fā)表于 2018-7-26 10:33
7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話

...

隨州市監(jiān)察委該反思一下為什么會這樣？

kkk

我們不禁要問：我市“12315”熱線就是這樣在維護消費者權(quán)益的嗎？工商部門就是這樣在履職盡責(zé)的嗎？



--------天熱，不 要 煩我們。又沒有什么 出場費

看不慣就說

這官當(dāng)?shù)恼媸桥２?。么話都敢往外撂?

xmjrzj

我就看看這個威風(fēng)凜凜的局長

xmjrzj

小地方，科長、局長就是天，我說不行就是不行。

讓子彈飛

法盲還真多~！不管你是到公安局還是法院，都是誰起訴誰舉證！空口白牙，口說無憑！如果是個投訴就查處，別人的生意還做不做？我之前做生意的時候就遇到競爭對手惡意整我的店，三天兩頭不是消防來查就是衛(wèi)生局來（說我的店賣地溝油），衛(wèi)生局走了食藥監(jiān)的又來，生意都沒法做，哪個開個店三天兩頭來穿制服的還能做生意？對了，派出所還來過兩次說有吸粉的！你要投訴給證據(jù)啊，就空口白牙扯毛！