隨州市去年受理各類(lèi)消費(fèi)訴求8184件

睛空萬(wàn)里 · 發(fā)表于 2018-3-14 09:41:10

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隨州論壇訊記者包東流、通訊員尹鴻斌報(bào)道：3月13日，記者從2018年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)上獲悉，我市2017年共受理各類(lèi)消費(fèi)者訴求8184件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失429.4萬(wàn)元。
　　市人大常委會(huì)副主任楊天兵、副市長(zhǎng)吳超明、市政協(xié)副主席黃秋菊參加活動(dòng)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市農(nóng)業(yè)、食藥監(jiān)、質(zhì)檢、金融等部門(mén)搭起服務(wù)臺(tái)，受理消費(fèi)投訴并開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)。據(jù)悉，2017年，全市相關(guān)職能部門(mén)受理消費(fèi)者訴求（含咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)）8184件，其中12315工商投訴舉報(bào)系統(tǒng)7504件，12331食藥監(jiān)投訴舉報(bào)系統(tǒng)302件，12365質(zhì)檢投訴舉報(bào)系統(tǒng)241件……辦結(jié)率均達(dá)100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失429.4萬(wàn)元。同時(shí)還有針對(duì)性開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，共抽檢商品844個(gè)批次，其中不合格商品342個(gè)批次，及時(shí)督促整改或立案查處，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我市的消費(fèi)市場(chǎng)。
　　“與2016年相比，2017年度的總受理量和投訴量均呈下降趨勢(shì)。”市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“原因包括各職能部門(mén)積極拓寬綠色維權(quán)通道，部分糾紛當(dāng)場(chǎng)調(diào)處；消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)提高，提高了消費(fèi)糾紛的自行和解成功率；網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物等投訴舉報(bào)外流，致使受理量下降。”
　　據(jù)介紹，今年我市將圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，開(kāi)展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”暨“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”農(nóng)村消費(fèi)教育等多種形式的宣傳和活動(dòng)，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展。