服務經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律 ——農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行服務地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

知足而樂

服務經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律

——農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行服務地方經(jīng)濟發(fā)展紀實

　　圖片1-高新區(qū)管委會主任周亞林與農(nóng)行隨州分行行長黃鵬共商金融支持高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大計
　　圖片2-市銀保監(jiān)分局局長李德平、農(nóng)行隨州分行黨委書記、行長黃鵬到湖北正大集團支持企業(yè)發(fā)展壯大
　　圖片3-農(nóng)行隨州分行專家楊俠然帶隊開展迎務工老鄉(xiāng)回家活動
　　圖片4-農(nóng)行隨州分行副行長梁宏剛帶隊到恒大樓盤深入開展合作
　　圖片5-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行行長王波與湖北中興集團對接簽約
　　圖片6-農(nóng)行隨州分行副行長張金國帶隊到湖北品源集團支持企業(yè)出口
　　圖片7-開發(fā)區(qū)支行到淅河鎮(zhèn)陽光村送金融惠農(nóng)服務
　　圖片8、9、10-農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行數(shù)字化轉型示范網(wǎng)點
　　圖片11-優(yōu)質服務暖人心

　　　　　　　　隨州論壇訊：全媒記者 王松 通訊員 杜元 程子軒報道：
　　經(jīng)濟的發(fā)展，離不開金融的支持。作為國有控股大型商業(yè)銀行，服務地方經(jīng)濟發(fā)展是農(nóng)業(yè)銀行與生俱來的責任和使命，也是農(nóng)業(yè)銀行立行之本、發(fā)展之基。
　　為了更好地服務地方經(jīng)濟發(fā)展，全力推進隨州高新區(qū)建設，2015年5月，中國農(nóng)業(yè)銀行隨州分行籌建隨州開發(fā)區(qū)支行，4年來，農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升服務水平，踐行企業(yè)社會責任，打造優(yōu)質金融品牌，實現(xiàn)了與客戶同發(fā)展、與社會共繁榮，為助推高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了應有貢獻。
　　近日，中國農(nóng)業(yè)銀行總行發(fā)文通過農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行籌建審批工作，在助力地方經(jīng)濟發(fā)展的道路上，該行將邁出更加堅實的步伐。

　　　　　　　　　　 主動擔當 服務實體經(jīng)濟
　　農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行始終堅持以服務實體經(jīng)濟為根本，全力支持企業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展普惠金融，不斷加大對隨州高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的金融支持力度。
　　前不久，農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行行長王波來到高新區(qū)重點香菇企業(yè)——品源（隨州）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司走訪調研，表示將進一步優(yōu)化流程、進一步改善服務、進一步提高效率，努力踐行做真做實普惠金融、助力地方經(jīng)濟發(fā)展的新理念。這是該行服務實體企業(yè)、踐行普惠金融的又一務實舉措。多年來，該行致力于推進實體經(jīng)濟金融服務的專業(yè)化和專營化進程，為實體經(jīng)濟“雪中送炭”，助推實體經(jīng)濟轉型升級。
　　2015年，同星農(nóng)業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，在企業(yè)生死關頭，農(nóng)行隨州分行聯(lián)合其他8家銀行，牽頭成立債權人委員會，并決定對同星農(nóng)業(yè)不起訴、不查封、不抽貸，推動同星農(nóng)業(yè)被正大集團收購重組，更名為湖北正大，最終實現(xiàn)了鳳凰涅槃。2019年12月16日，此事被湖北新聞聯(lián)播作為新時期湖北省化解和防范金融風險的典型進行第一期專題報道。
　　2016年5月25日，湖北泰晶電子科技股份有限公司IPO通過中國證監(jiān)會審核，成為隨州首家A股主板上市公司?！疤┚Э萍寄苡薪裉斓陌l(fā)展成就離不開隨州農(nóng)行的傾力支持?！痹摴矩撠熑吮硎尽?br /> 　　農(nóng)行隨州開發(fā)區(qū)支行自籌建以來，始終緊貼該公司發(fā)展步伐，為企業(yè)規(guī)模擴張、技術升級、經(jīng)營提升提供堅實的資金保障，多年來累計為公司提供貸款10多億元，踐行了農(nóng)業(yè)銀行的責任和擔當。
　　“支持實體經(jīng)濟發(fā)展，強化實體經(jīng)濟金融服務，是農(nóng)行作為國有大型銀行的責任和擔當?！蓖醪ū硎?。多年來，該行始終堅持“服務實體經(jīng)濟”戰(zhàn)略地位不動搖，圍繞香菇、專汽地方核心產(chǎn)業(yè)加大支持力度，加大對新產(chǎn)業(yè)、新技術、新經(jīng)濟行業(yè)的企業(yè)信貸支持，創(chuàng)新運用“政府增信、存貨質押、E農(nóng)貸、票據(jù)貼現(xiàn)、保理、信用證”等各種形式，通過加大信貸投放力度、拓寬民企融資渠道、創(chuàng)新產(chǎn)品服務等方式，為企業(yè)提供“融資+融智”支持，進一步推動實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　　　　　　　　　 普惠民生 構建和諧金融
　　以客戶為中心、以產(chǎn)品為依托、以創(chuàng)新為動力、以構建全方位多層次服務體系為目標，該行深化金融服務，從細節(jié)做起，提升金融消費者滿意度，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境。
　　該行以服務三農(nóng)為宗旨，堅持落實貫徹三農(nóng)政策方針，積極響應、快速落實“惠農(nóng)通”服務點建設的相關細節(jié)，推動“惠農(nóng)通”服務點建設，不斷強化規(guī)范管理，提升服務質量，發(fā)揮“惠農(nóng)通”的優(yōu)勢，為農(nóng)民群眾提供便利服務。
　　該行為服務點配置統(tǒng)一標識牌、智付通機具等配套設施，按月對服務點開展巡檢，定期到現(xiàn)場為服務點解決疑難雜癥，解決老年人圍堵柜臺取社保的現(xiàn)象，有效緩解柜面壓力，讓大堂人員能更好地營銷產(chǎn)品，提高農(nóng)民的金融體驗。
　　為了更好地支持工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城，該行迎著互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮，充分發(fā)揮農(nóng)行“Ｅ農(nóng)管家”互聯(lián)網(wǎng)金融平臺優(yōu)勢，同時利用網(wǎng)銀、掌銀、微信銀行等線上渠道，實現(xiàn)移動金融服務全覆蓋。
　　“普惠金融就是將服務推到老百姓家門口?！痹撔邢嚓P負責人介紹，通過積極構建“四位一體”的服務網(wǎng)絡，該行積極推進“惠農(nóng)通”服務點建設，實現(xiàn)轉賬電話、社保卡、農(nóng)村支付服務廣覆蓋，讓老百姓“足不出村”就能享受便捷的金融服務。
　　面對日益旺盛的居民消費需求，該行堅持服務民生定位，積極向民生消費領域拓展，加強客戶綜合金融服務，對客戶提供掌銀、信用卡、住房按揭貸款、煙商E貸、藥商E貸、薪酬貸、網(wǎng)捷貸等綜合線上產(chǎn)品服務，提高客戶金融便捷程度，將基礎金融服務零距離送到了百姓身邊，走出了一條“銀企合作，服務民生”的新模式。

　　　　　　　　　　 提升服務 打造優(yōu)質品牌
　　長期以來，該行秉持著“客戶至上，始終如一”的服務理念，將服務社會民生作為出發(fā)點和落腳點，為廣大客戶提供廣覆蓋、多層次、全方位的金融服務，以“工匠精神”鑄造農(nóng)行服務品牌。
　　今年4月，一位客戶走進開發(fā)區(qū)支行，他臥病在床的父親急需取錢治病，而其銀行卡密碼卻忘記了，依據(jù)農(nóng)行相關規(guī)定，密碼掛失重置必須由客戶本人辦理，在得知此規(guī)定后，客戶李某心急如焚。
　　該行大堂經(jīng)理見狀上前詢問并了解相關情況，商討了應急預案，利用中午吃飯時間帶著李某驅車前往李父家中進行雙人上門調查核實情況，為老人辦理了授權相關手續(xù)，李某最后成功辦理了密碼掛失重置并取到了錢。事后，李家對該行人性化服務表示萬分感謝和稱贊。
　　“讓人民享受到優(yōu)質的現(xiàn)代化金融服務”是該行的一大目標。該行始終堅持“以人為本”的原則，秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，做到想客戶之所想，急客戶之所急，獲得客戶的一致好評。
　　提升服務“高度”。該行致力于將服務工作做精、做細、做實，牢記“服務無止境”的理念，從服務客戶的細微處做起，對特殊困難客戶做好柜臺延伸上門服務，對老弱病殘孕等不便到網(wǎng)點辦理業(yè)務的特殊客戶專門開設綠色通道。
　　挖掘服務“深度”。注重傾聽客戶意見，積極探索化解客戶投訴的有效方式。同時，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等電子銀行服務不斷得到完善。為解決柜臺等待時間長，通過網(wǎng)點功能改造，縮短客戶業(yè)務辦理時間。
　　金杯銀杯，不如百姓口碑。在全社會都在追求品質生活之時，該行的精致服務深入人心，在群眾美好生活的畫卷上留下了濃墨重彩的一筆。
　　奮進新時代，履行新使命，扛起新?lián)?。農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)堅持服務經(jīng)濟、服務民生，不斷創(chuàng)新金融服務，全面提升金融服務能力和水平，持續(xù)助推高新區(qū)經(jīng)濟社會民生發(fā)展。

笑看風云￥

服務經(jīng)濟助民生 唱響發(fā)展主旋律！祝愿農(nóng)行在服務品質隨州建設中發(fā)揮更大的作用。
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