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隨州論壇

標(biāo)題: 隨州市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級(jí) [打印本頁(yè)]

作者: 隨州日?qǐng)?bào) 時(shí)間: 2022-10-20 10:31
標(biāo)題: 隨州市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級(jí)
　　隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員梁紅玲、孫星笛）“我的參保信息怎么查詢？”“醫(yī)保電子憑證怎么領(lǐng)?。俊薄霸诋惖鼐歪t(yī)，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)需要符合什么條件？”……近日，我市醫(yī)保服務(wù)熱線再次升級(jí)，市民對(duì)醫(yī)保相關(guān)政策及服務(wù)事項(xiàng)有任何問(wèn)題需要咨詢或辦理，只需撥打“0722-3235698”熱線電話即可。
　　為更及時(shí)地滿足參保人員對(duì)醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的咨詢需求，隨州市醫(yī)保局將市本級(jí)、曾都區(qū)、隨縣、廣水市11條醫(yī)保服務(wù)熱線歸集整合，統(tǒng)一并入“0722-3235698”醫(yī)保服務(wù)熱線，做到“記一個(gè)號(hào)碼、辦所有事情”，最大程度方便參保群眾記憶和使用。市民撥通熱線電話后，可根據(jù)自助語(yǔ)音播報(bào)提示進(jìn)行操作，咨詢或了解醫(yī)保政策、個(gè)人參保信息、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，避免來(lái)回奔波，極大地提高辦事效率。
　　據(jù)悉，“3235698”服務(wù)熱線的開(kāi)通，進(jìn)一步提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)化管理水平，有效解決了以往參保群眾撥打咨詢電話時(shí)出現(xiàn)的占線及漏接、等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，暢通了廣大參保對(duì)象的辦理渠道。市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將不斷完善醫(yī)保服務(wù)熱線功能，強(qiáng)化咨詢數(shù)據(jù)歸集和分析研判，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，讓參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。

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