隨州市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全力創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊（通訊員萬元）為對沖疫情影響，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局全力創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，傾心服務(wù)企業(yè)。
　　歸集數(shù)據(jù)信息，助推企業(yè)復(fù)工。積極發(fā)揮牽頭作用，與相關(guān)職能部門一道，利用大數(shù)據(jù)對“四類人員”的數(shù)據(jù)信息實行閉環(huán)管理。積極推廣健康碼，實現(xiàn)人員動態(tài)精準管控。目前，我市健康碼登記注冊人數(shù)達到170多萬人，為推動人員安全流動、企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)揮了重要信息支撐作用。
　　暢通熱線渠道，回應(yīng)社會關(guān)切。為保障疫情期間12345市長熱線暢通無阻，運用天翼云割接技術(shù)，率先在全省實行居家分散辦公，既保證接聽任務(wù)高效完成，又保障話務(wù)員健康安全。同時，緊急開發(fā)微信公眾號“企業(yè)直通車”欄目和政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上受訴入口，多渠道方便企業(yè)群眾反映問題并實時查看進展情況。今年以來已收到企業(yè)訴求近萬件，印發(fā)熱線專報70余期。
　　開展安全監(jiān)測，保障網(wǎng)絡(luò)通暢。該局調(diào)度技術(shù)力量，對全市所有服務(wù)器及辦公電腦進行安全防護和管控，定時更新安全設(shè)備補丁庫，及時修補漏洞。今年以來，共處置告警信息8469條，處置惡意IP200多條，收錄95億多條日志以供溯源查詢。
　　推行線上審批，提高辦事效率。進一步梳理確定市縣兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事項，強力推進網(wǎng)上申請，緊急開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約功能，進一步推動“減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動”。實現(xiàn)時限調(diào)整率大于70%，最多跑一次事項占比大于60%，零跑動事項占比大于30%。今年以來，涉及政務(wù)服務(wù)的線上預(yù)約達到3000多人次，網(wǎng)上辦件量達2萬多件，回復(fù)咨詢4萬余人次。
　　管好實體大廳，方便企業(yè)辦事。從3月16日起，在做好疫情防控的前提下，在全省率先允許工作人員進入線下政務(wù)大廳，服務(wù)特殊企業(yè)。從3月23日開始，全省第一批安全有序開放辦事大廳，大力推行電話或12345微信公眾號“預(yù)約辦理”。
　　強化政務(wù)公開，提供信息服務(wù)。依托各類政務(wù)媒體進一步加大信息公開力度。在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)隨州板塊上線“服務(wù)專欄”，及時分類匯集省市最新出臺的支持企業(yè)發(fā)展的政策措施。鏈接隨州市新冠肺炎疫情防控救助平臺、聯(lián)防聯(lián)控平臺，并設(shè)立公眾互動欄目。截至目前已開展在線訪談2次，民意征集3次，網(wǎng)上調(diào)查3次，回應(yīng)關(guān)切115次。