隨州市去年受理各類消費訴求8184件

睛空萬里 · 發(fā)表于 2018-3-14 09:41:10

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隨州論壇訊記者包東流、通訊員尹鴻斌報道：3月13日，記者從2018年“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念活動上獲悉，我市2017年共受理各類消費者訴求8184件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失429.4萬元。
　　市人大常委會副主任楊天兵、副市長吳超明、市政協(xié)副主席黃秋菊參加活動。
　　活動現(xiàn)場，市農(nóng)業(yè)、食藥監(jiān)、質(zhì)檢、金融等部門搭起服務臺，受理消費投訴并開展咨詢服務。據(jù)悉，2017年，全市相關(guān)職能部門受理消費者訴求（含咨詢、投訴、舉報）8184件，其中12315工商投訴舉報系統(tǒng)7504件，12331食藥監(jiān)投訴舉報系統(tǒng)302件，12365質(zhì)檢投訴舉報系統(tǒng)241件……辦結(jié)率均達100%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失429.4萬元。同時還有針對性開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，共抽檢商品844個批次，其中不合格商品342個批次，及時督促整改或立案查處，有力地打擊了損害消費者權(quán)益的違法行為，凈化了我市的消費市場。
　　“與2016年相比，2017年度的總受理量和投訴量均呈下降趨勢。”市工商局相關(guān)負責人說，“原因包括各職能部門積極拓寬綠色維權(quán)通道，部分糾紛當場調(diào)處；消費者維權(quán)意識及經(jīng)營者誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營的意識提高，提高了消費糾紛的自行和解成功率；網(wǎng)購、電視購物、電話購物等投訴舉報外流，致使受理量下降。”
　　據(jù)介紹，今年我市將圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”暨“送法律、送知識、送服務三下鄉(xiāng)”農(nóng)村消費教育等多種形式的宣傳和活動，倡導品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍，努力推進消費者權(quán)益工作向縱深發(fā)展。