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隨州論壇

標題: 隨州“12356”：在生命懸崖邊，做溫暖的擺渡人 [打印本頁]

作者: 開心一點 時間: 2025-10-11 17:24
標題: 隨州“12356”：在生命懸崖邊，做溫暖的擺渡人
當一個人被絕望逼到懸崖邊，一句溫暖的回應(yīng)，一次專業(yè)的干預(yù)，就能成為救命的繩索。隨州12356心理援助熱線，正是這樣一群在電話線另一端，默默守護生命的“擺渡人”。

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深夜來電：站在水庫邊的他

2025年8月29日晚上近9點，熱線接到一個壓抑著絕望的聲音——來電者曾多次嘗試輕生，此刻正站在水庫邊。接線員沒有慌亂，她用共情的話語溫柔安撫，敏銳地捕捉到對方“對死亡仍有恐懼”的一絲微光，并用親情的溫暖慢慢喚醒他對生命的眷戀。她同時聯(lián)系上家屬，織起一張“熱線+家庭”的守護網(wǎng)。即便求助者情緒反復(fù)，她始終耐心勸解，直到對方答應(yīng)回家。半小時后回訪，電話那頭傳來開門聲和家屬哽咽的感謝：“幸好有你們……”

緊急干預(yù)：刀片下的生命

9月2日晚上10點半，熱線鈴聲再次急促響起——來電者一邊哭泣，一邊用刀片傷害自己。接線員保持冷靜，用平穩(wěn)的語氣一邊勸阻，一邊緊急聯(lián)動警方定位，并引導(dǎo)他說出家屬電話。接線員迅速指導(dǎo)家人先做傷口處理，并建議盡快就醫(yī)。一小時后回訪，得知孩子情緒已平穩(wěn)，電話那頭的家長滿是后怕與感激。

從“應(yīng)急線”到“守護線”

這條于今年3月20日正式啟用的熱線，承接了原有的“陽光心理”服務(wù)，從疫情時期的“應(yīng)急線”，成長為如今每天18小時在線的“情緒急救站”。目前已累計接聽700多個來電，成功干預(yù)9起高危危機，為隨州筑起了一道堅實的心理防線。

12356從來不是一個冰冷的號碼。如果你正被壞情緒裹挾，在黑暗中感到迷茫，請記住：你并不孤單。這串數(shù)字的背后，始終有一份專業(yè)的溫暖，愿意傾聽，并陪你一起，重新看見光。

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