為破解環(huán)境信訪難題，回應(yīng)群眾關(guān)心愁盼的生態(tài)環(huán)境問題，2021年隨州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境分局以省級環(huán)保督察交辦信訪問題整改為推手，突出環(huán)境信訪積案要案大排查、大清底，持續(xù)推進環(huán)境信訪問題妥善處置，取得顯著成效。
一是建單。對2016年以來中央、省歷次環(huán)保督察及“回頭看”交辦的51件信訪件和市政府及市局領(lǐng)導包保的兩件信訪案件進行了重新梳理，建立了排查整改清單。
二是厘責。該局以環(huán)委會辦公室名義起草任務(wù)分解文件并附信訪問題責任清單，下發(fā)至各責任單位，并在全區(qū)2021年生態(tài)環(huán)境保護工作會議上由管委會主要領(lǐng)導進行了專題安排部署。
三是督改。對全區(qū)前期已完成整改銷號的51件信訪件中的重點或重復投訴件進行了回訪調(diào)查，除一件信訪件出現(xiàn)反彈以外，其余信訪件目前實際情況均與整改銷號情況相符，反彈信訪件依法有序及時下達處罰決定及催告通知。針對市級領(lǐng)導包保的案件持續(xù)開展督辦，落實了整改方案。
四是升級。為最大限度減少臭氣擾民，持續(xù)督促化工、制藥、食品加工等相關(guān)重點企業(yè)加大環(huán)保投資，升級配套相關(guān)環(huán)保設(shè)施促進污染源總量減排，深入解決異味、粉塵、噪聲等問題，取得了較好成效。
2021年1至4月，高新區(qū)生態(tài)環(huán)境分局共受理各類信訪平臺轉(zhuǎn)辦信訪件50余件，同比下降26%，其中廢氣（異味）投訴件同比下降75%。
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