圖為劉熙發(fā)同志向現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾了解人社窗口退休業(yè)務(wù)辦理情況
劉熙發(fā)要求，一是窗口人員要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)辦發(fā)[2020]45號(hào)文件精神，樹(shù)立“群眾為先、服務(wù)至上”的工作理念，在為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)接受“授權(quán)代理、親友代辦”，為其提供最大的方便。特別是要為“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w開(kāi)辟綠色通道，提供延時(shí)辦公、加緊辦件、上門(mén)辦件等溫情服務(wù)。二是要認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限；堅(jiān)決杜絕排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、工作紀(jì)律差等不良現(xiàn)象，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。三是要聚焦人民群眾“急難愁盼”，加強(qiáng)信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升，統(tǒng)籌提升人社窗口服務(wù)人性化、便捷化、智能化水平，增強(qiáng)“人社工作為人民”的服務(wù)意識(shí)，打造人民滿(mǎn)意的人社服務(wù)。