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隨州論壇

標題: 隨州市社保局：惠民政策進萬家自己先要成專家 [打印本頁]

作者: 云起風(fēng)生 時間: 2020-5-19 11:22
標題: 隨州市社保局：惠民政策進萬家自己先要成專家
   隨州論壇訊（通訊員彭德松沈五）“要做到人社惠民政策進萬家，提高人社惠民、惠企政策知曉率，首先我們自己的人要熟知惠民政策，至少在自己單位的業(yè)務(wù)方面要熟知，面對老百姓的詢問，我們要能迅速準確的回答出來?！彪S州市社保局局長呂軍在該局業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上對全體社保干部職工提出要求。
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   為進一步深入開展“人社惠民政策進萬家”活動，隨州市社保局決定對全體干部職工開展業(yè)務(wù)理論知識輪訓(xùn)活動，計劃用兩個月時間，將本單位各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識進行一次集中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使用PPT課件模式，由各科室講業(yè)務(wù)、講操作、講政策、講經(jīng)辦流程，進一步豐富職工的知識結(jié)構(gòu)、熟悉本單位業(yè)務(wù)。截止目前，該局已開展兩次講課活動，后期在每周五將繼續(xù)開展。
   針對駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口人員不能離崗參加培訓(xùn)的情況，該局采取“大綜柜”前臺培訓(xùn)模式，駐窗口人員全部打通使用，每個窗口人員都作為其他人員的老師，具體講解本人之前負責(zé)業(yè)務(wù)的政策知識和演示網(wǎng)上操作流程，確保全體窗口前臺人員能經(jīng)辦該局所有對外業(yè)務(wù)。
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   “大綜柜是趨勢，也是要求，我們每個窗口工作人員都要成為社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全能選手，讓每一個前來辦事的群眾都能得到及時接待，全力推進窗口業(yè)務(wù)打包辦理、提速辦理、簡便辦理，進一步擦亮我們?nèi)珖松缦到y(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的名片。”隨州市社保局局長呂軍在該局駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口調(diào)研時強調(diào)。

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