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隨州論壇

標(biāo)題: 隨州市人社局政務(wù)窗口所屬單位領(lǐng)導(dǎo)高頻調(diào)研窗口工作 解疫情辦事之急 [打印本頁]
作者: 云起風(fēng)生    時間: 2020-4-22 10:33
標(biāo)題: 隨州市人社局政務(wù)窗口所屬單位領(lǐng)導(dǎo)高頻調(diào)研窗口工作 解疫情辦事之急
本帖最后由 云起風(fēng)生 于 2020-4-22 10:34 編輯

    隨州論壇訊 （通訊員 蔡洋 蔣國慶）“人社局社保窗口人員在疫情期間要有擔(dān)當(dāng)精神，要確保窗口工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量不降”。剛上任第二天的隨州市社會保險局局長呂軍在人社局社保窗口調(diào)研時如是強調(diào)。
    近日，市人社局所屬社保、就業(yè)、信息中心等各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)高頻調(diào)研窗口工作，針對群眾在疫情期間急需辦理的各類事項開展摸底調(diào)查，高度重視各機關(guān)、企事業(yè)單位和群眾急需辦理的政務(wù)服務(wù)事項，尤其是對涉及到全市各類企業(yè)推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的問題納入重要議題優(yōu)先解決。據(jù)悉，疫情期間按照政務(wù)中心大廳要求，所有辦事均需提前預(yù)約，線上優(yōu)先辦理，積極推行“不見面”服務(wù)，減少非必要的現(xiàn)場辦公，允許參保單位和個人依歸延期辦理業(yè)務(wù)。目前，市人社局窗口日均接待電話咨詢200余次，電話預(yù)約現(xiàn)場辦理50余人次，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦理120余筆業(yè)務(wù)。
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    針對當(dāng)前疫情特殊時期窗口工作，結(jié)合隨州市人社局黨組強調(diào)的“機關(guān)后方支援窗口前方，工作圍繞窗口轉(zhuǎn)”的指示精神，市人社局各窗口單位積極應(yīng)對解決群眾辦事問題。一是要一手抓防疫，一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)辦，要把窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作和防疫工作有機結(jié)合起來，確保窗口工作順利有序開展，窗口人員身體健康又能得到保障。二是要嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，遵循人社局和政務(wù)中心有關(guān)制度，工作上要細致，不打折扣；態(tài)度上要友善，絲毫不差；業(yè)務(wù)上要精通，不留后遺癥。三是要加強窗口人員的教育培訓(xùn)和日常管理，要圍繞服務(wù)辦好窗口的事，同時也要增強服務(wù)觀念和榮譽觀念，既要保持全國人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的工作作風(fēng)，還要密切關(guān)注和解決“市長熱線”、“微信掃碼”等反應(yīng)的問題。






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