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隨州論壇

標題: 曾都區(qū)開通網上“抗疫信訪直通車” [打印本頁]

作者: 寧寧    時間: 2020-3-4 10:51
標題: 曾都區(qū)開通網上“抗疫信訪直通車”
      隨州論壇 訊(全媒記者李文軍、通訊員孟越)“李先生,關于您反映近期計劃外出務工但因疫情不能出行的訴求,我們已進行受理和轉辦,鑒于當前防疫的整體形勢,市、區(qū)防控指揮部相關政策將在第一時間對外公布,請保持關注和理解支持!”3月2日,曾都區(qū)群眾信訪接待服務中心工作人員電話回復信訪人。
  自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來,曾都區(qū)信訪局全體干部職工在開展各項防疫工作的同時,堅決落實信訪工作本職,發(fā)揮信訪工作職能,及時回應群眾關切訴求。該局指定專班固定專人開通網上抗擊疫情的“信訪直通車”,即收即辦、日清日結,為各類涉及疫情的信訪案件開通綠色處理通道。通過高效運作的戰(zhàn)時機制,確保所有涉疫信訪案件收悉后30分鐘內受理轉辦,其中涉及一般咨詢、協(xié)調類的2小時內辦結回復,現(xiàn)場處理類當日辦理反饋,對于突發(fā)類案件第一時間跟進,力求所有群眾的合理訴求能在第一時間得到解決,確保件件有著落、事事有回音。
  自1月26日以來,區(qū)信訪局共收到群眾網上信訪件139件,其中涉及疫情信訪案件126件,及時辦結率和群眾滿意率均為100%,實現(xiàn)了疫情防控和信訪案件化解的“雙贏”,維護了群眾的合法權益和“抗疫”期間的社會穩(wěn)定。




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