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標題: 曾都區(qū)開通網(wǎng)上抗擊疫情信訪直通車 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2020-3-3 12:57
標題: 曾都區(qū)開通網(wǎng)上抗擊疫情信訪直通車
隨州日報訊（全媒記者李文軍、通訊員孟越）“李先生，關(guān)于您反映近期計劃外出務(wù)工但因疫情不能出行的訴求，我們已進行受理和轉(zhuǎn)辦，鑒于當前防疫的整體形勢，市區(qū)防控指揮部相關(guān)政策將在第一時間對外公布，請保持關(guān)注和理解支持！”3月2日，曾都區(qū)群眾信訪接待服務(wù)中心工作人員電話回復(fù)信訪人。
自新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)打響以來，曾都區(qū)信訪局全體干部職工在開展各項防疫工作的同時，堅決落實信訪工作本職，發(fā)揮信訪工作職能，及時辦理群眾關(guān)切訴求。該局指定專班固定專人開通網(wǎng)上抗擊疫情的信訪直通車，落實即收即辦、日清日結(jié)，為各類涉及疫情的信訪案件開通綠色處理通道。通過高效運作的戰(zhàn)時機制，確保所有涉疫信訪案件收悉后30分鐘內(nèi)受理轉(zhuǎn)辦，其中涉及一般咨詢、協(xié)調(diào)類2小時內(nèi)辦結(jié)回復(fù)，現(xiàn)場處理類當日辦理反饋，對于突發(fā)類案件第一時間跟進，力求所有群眾的合理訴求第一時間能得到解決，確保件件有著落事事有回音。
自1月26日以來，區(qū)信訪局共收到群眾網(wǎng)上信訪件139件，其中涉及疫情信訪案件126件，及時辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%。實現(xiàn)了疫情防控和信訪案件化解的“雙贏”，堅決維護了群眾的合法權(quán)益和抗疫期間的社會穩(wěn)定。

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