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隨州論壇

標題: 抗擊新型肺炎，隨州12315暢通接訴 [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2020-1-26 12:22
標題: 抗擊新型肺炎，隨州12315暢通接訴
隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員陳虹妤、汪天遙）近期新型肺炎疫情中，隨州市部分地區(qū)與防疫相關(guān)的口罩、消毒水、相關(guān)藥品出現(xiàn)了不同程度的價格波動，強制搭售又見苗頭，給群眾生活和疫情防控造成了影響，相關(guān)疫情方面的投訴舉報也出現(xiàn)了大幅度的增長。
在市市場監(jiān)管局統(tǒng)一安排部署下，該局消?？?2315指揮中心人員全員到崗，確保在這個特殊時期做到各類消費者訴求渠道暢通，保障訴求能夠及時高效的分辦處理。同時，利用消費者的投訴舉報電話，正面做好新型肺炎預(yù)防知識宣傳，消除廣大市民的恐慌心理。對接收到的投訴舉報線索，有投訴疫情病例等重大事項的告知轉(zhuǎn)訴衛(wèi)健委并立即向上級領(lǐng)導報告，對反映市場上較為集中的擅自漲價、惡意控銷的價格違法行為迅速轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法機構(gòu)。
1月22日-24日，12315平臺共接到消費者訴求307件，其中咨詢176件，投訴42件，舉報89件。涉及疫情的投訴舉報共計110件，其中涉及疫情相關(guān)商品（口罩、消毒水、藥品等）103件，退訂酒店5件，退訂電影票4件。所有投訴舉報情況已全部分辦到轄區(qū)市場監(jiān)管部門處理。

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