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隨州論壇

標(biāo)題: 今天起,鐵路部門這項(xiàng)便民服務(wù)將全面推廣 [打印本頁]

作者: 寧寧    時(shí)間: 2019-5-23 10:48
標(biāo)題: 今天起,鐵路部門這項(xiàng)便民服務(wù)將全面推廣
記者從12306網(wǎng)站獲悉,今天(5月22日)起,該網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將鐵路候補(bǔ)購票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車。據(jù)介紹,候補(bǔ)購票功能不收取額外費(fèi)用,搶票速度和成功率均優(yōu)于搶票軟件,每名用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單、選擇2個(gè)相鄰的乘車日期、預(yù)訂3張車票。
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提交需求后系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ) 無額外費(fèi)用

候補(bǔ)購票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí),如遇所需車次、席別無票,可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求,售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ),當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票,并將購票結(jié)果通知購票人。

當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購票,輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時(shí),頁面會(huì)在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣,旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域,系統(tǒng)將該需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。
具體操作細(xì)則如下:

選擇候補(bǔ)購票服務(wù),每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單。

1個(gè)候補(bǔ)訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個(gè)相鄰的乘車日期。

每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求,每個(gè)候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。

候補(bǔ)購票預(yù)付款按訂單計(jì)算,每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。用戶購票成功結(jié)算票款時(shí),預(yù)付款若超出實(shí)際票款的,系統(tǒng)將自動(dòng)退回余額。候補(bǔ)購票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。
此外,候補(bǔ)訂票時(shí)間要求如下:

候補(bǔ)購票訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)間一致,為每日的6:00至23:00。

開車時(shí)間在0:00-5:59的,候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前兩天的19:00;開車時(shí)間在6:00-23:59的,候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前一天的19:00。在上述時(shí)間范圍內(nèi),旅客可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間,也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)主動(dòng)終止兌現(xiàn)。旅客主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的,系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送通知消息,存在行程沖突情況的,一并在消息中提醒旅客。

注意!人證一致性核驗(yàn)后 方可使用“候補(bǔ)購票”

需要注意的是,為了保證候補(bǔ)需求的真實(shí)性,在申請候補(bǔ)購票服務(wù)前,用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。目前已通過人證一致性核驗(yàn)的注冊用戶、通過核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗(yàn)。用戶可通過鐵路12306手機(jī)客戶端“個(gè)人中心”中的人證核驗(yàn)入口按引導(dǎo)完成驗(yàn)證。

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鐵路部門提醒廣大旅客,候補(bǔ)購票服務(wù)具體流程,可通過鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)查詢。

▌本文來源:央視新聞綜合12306網(wǎng)站等

來源:央視新聞







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