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隨州論壇
標(biāo)題:
“暖心”的13路公交車司機找到了
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作者:
黃芳芳
時間:
2018-9-21 10:06
標(biāo)題:
“暖心”的13路公交車司機找到了
隨州日
報訊
記者包東流報道:一路給乘客們溫馨提示的隨城13路公交車司機找到了!日前,記者從市公交公司獲悉,當(dāng)日該趟公交車的駕駛員名為吳遠江,去年才入職公交公司。
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9月14日,網(wǎng)友“紅菱”在文明網(wǎng)上發(fā)帖《拜托!請大家?guī)兔ふ疫@位13路公交車司機》,講述了自己早上乘坐13路公交車遇到的暖心事。當(dāng)日上午7時20分,網(wǎng)友“紅菱”在文峰站牌坐上了車牌為鄂S333AZ的13路公交車?!罢痉€(wěn)扶好了,車子馬上開了?!币簧宪?,司機就提醒乘客。遇到有老人上車,司機就大聲地提醒乘客,“請年輕的朋友給這位老人讓個座兒,謝謝!”老人落座后,司機又提醒,站好啦,車子啟動了。車廂里的乘客漸漸多了之后,這位司機提示到:“因為早晨天氣比較涼,車廂內(nèi)沒有開空調(diào),大家可以把車窗打開換換空氣?!币宦窚剀疤崾?,一路暖心服務(wù),帖子發(fā)出后,不少網(wǎng)友紛紛為這位暖心的司機點贊。
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“這都是很小的事情,沒想到乘客還發(fā)到網(wǎng)上給我點贊。”9月20日,記者聯(lián)系上吳遠江,他很詫異地告訴記者。吳遠江是隨縣萬和鎮(zhèn)人,去年才到市公交公司上班,但此前有過13年的客車駕駛經(jīng)驗。“以前在市中心客運站,跑了13年隨州至萬和的路線,到公交公司后,主要跑13路和9路兩條線路?!?/font>
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吳遠江說,當(dāng)日的暖心舉動,早已經(jīng)習(xí)以為常。“乘客上車后,給乘客安全提示以免車輛啟動時摔倒,老人上車后提醒乘客讓座,這些已經(jīng)都是開客車多年的老習(xí)慣了。與乘客進行一定程度的互動,可拉近司乘的距離,緩解乘客乘車的焦慮。”
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“吳師傅的舉動,其實大多數(shù)司機都已經(jīng)是習(xí)慣?!笔泄还靖笨偨?jīng)理程維告訴記者,“公交公司對駕駛員在迎送場合的服務(wù)用語、報站場合服務(wù)用語、疏導(dǎo)場合服務(wù)用語、安全方面的服務(wù)用語,都有明確的規(guī)范,而且大多數(shù)司機也都能做到這一點。所以我覺得,該點贊的不是吳師傅一個人,而是為市民服務(wù)的公交車司機這個群體。”
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