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隨州論壇

標(biāo)題: 12315熱線，這是啥作風(fēng)？ [打印本頁]

作者: 閃雷行動 時間: 2018-7-26 09:01
標(biāo)題: 12315熱線，這是啥作風(fēng)？
隨州論壇訊記者火玉、通訊員正風(fēng)報道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說是能包治百病，并要求子女為其購買，龔女士甚為煩惱。對此，暗訪組進行了深入調(diào)查。
　　帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在隨州城區(qū)鹿鶴市場對面的喜來健做理療，好像被迷住了，一回來就找我要18000元給她買理療床，說能包治百病，我一聽就覺得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實在沒辦法，打了12315電話，他們又不受理?！?br /> 　　對于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費者投訴熱線，為什么不受理呢？
　　7月23日上午8點整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無人接聽，直到8點56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)?！澳氵@個是口說無憑的，你說他是口頭宣傳的，沒有證據(jù)的話，我們就無法受理，除非他的包裝盒上寫了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺、報紙上登過廣告宣傳的。”12315客服表示。
　　暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報。
　　上午9點整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無人接聽。
　　針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。
　　國家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范工商行政管理機關(guān)“12315”消費者申訴舉報工作的意見》通知要求：“12315”工作堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持依法行政的原則，堅持務(wù)實高效的工作作風(fēng)，努力做到有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

作者: 堅壁清野 時間: 2018-7-26 09:06
針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護局局長鮑旋表示，消費者不論是投訴還是舉報，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

作者: 趙牧 時間: 2018-7-26 09:07

堅壁清野發(fā)表于 2018-7-26 09:06
針對12315不受理投訴的情況，暗訪組來到市工商局了解情況，市消費者權(quán)益保護局局長鮑旋表示，消費者不論是 ...

嚴(yán)格摳法律法規(guī)這句話也不錯
但是職能部門應(yīng)本著為人民服務(wù)精神辦事

作者: jingsong9112 時間: 2018-7-26 09:25
這個事情龔女士還是應(yīng)該從家人著手，不能公器私用，行政執(zhí)法也是有成本的，市民熱心檢舉是權(quán)利，但是這種事情還沒到工商部門必須要出動的地步

作者: jingsong9112 時間: 2018-7-26 09:28
空口無憑，不能僅僅憑經(jīng)驗就要求工商出動，雖然聽起來有欺騙嫌疑，但是并沒有實際了解過。

作者: 小孩都饞哭了 時間: 2018-7-26 09:28
打著全心全意為人民服務(wù)旗幟，要為人民辦事

作者: 心之語 時間: 2018-7-26 09:36
應(yīng)該是12315接到投訴后直接轉(zhuǎn)東城工商所受理并回復(fù)，而不是讓市民到處打電話

作者: 公平正義 時間: 2018-7-26 09:49
那些牛逼哄哄的職能部門沒有幾個真正的想為人民服務(wù) 大多數(shù)只想著撈錢升官發(fā)財享受權(quán)利的快感，貪污。

作者: 孤獨的蘆葦 時間: 2018-7-26 10:03

jingsong9112 發(fā)表于 2018-7-26 09:25
這個事情龔女士還是應(yīng)該從家人著手，不能公器私用，行政執(zhí)法也是有成本的，市民熱心檢舉是權(quán)利，但是這種事 ...

你在大街上被搶了是不是你的私事？是不是還沒到公權(quán)部門出面的地步？是否是公器私用？
請問公器存在的意義是什么？若果計算成本，斤斤計較，何不把工商局改成生意局？

作者: 勺萄 時間: 2018-7-26 10:34
這句話也不錯

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作者: szgslaw 時間: 2018-7-26 10:57
我去酒店吃飯，老板跟我說必須自己買菜帶餐具，否則不予接待

作者: 我是一只小章魚 時間: 2018-7-26 15:13
現(xiàn)在搞么事都是按條條框框來

作者: 黃鶴樓陳香1979#1989 時間: 2018-7-26 16:04
現(xiàn)在騙老人的奸商太多哦。

作者: 府河之濱 時間: 2018-7-26 18:15
老年人一洗腦，
說莫事都蠻好。
有了病就害怕，
騙他錢后人拿。

后人不給就煩，
不知賺錢多難
開口一說幾萬
后人真是笨蛋

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