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隨州論壇

標(biāo)題: 12315熱線，這是啥作風(fēng)？ [打印本頁(yè)]

作者: 閃雷行動(dòng) 時(shí)間: 2018-7-26 09:01
標(biāo)題: 12315熱線，這是啥作風(fēng)？
隨州論壇訊記者火玉、通訊員正風(fēng)報(bào)道：日前，市民龔女士向《作風(fēng)聚焦》暗訪組反映，她的母親最近沉迷于理療床養(yǎng)生，說(shuō)是能包治百病，并要求子女為其購(gòu)買(mǎi)，龔女士甚為煩惱。對(duì)此，暗訪組進(jìn)行了深入調(diào)查。
　　帶著投訴，暗訪組聯(lián)系上市民龔女士，她向暗訪人員講述了自己的遭遇：“我母親天天在隨州城區(qū)鹿鶴市場(chǎng)對(duì)面的喜來(lái)健做理療，好像被迷住了，一回來(lái)就找我要18000元給她買(mǎi)理療床，說(shuō)能包治百病，我一聽(tīng)就覺(jué)得是騙子，但母親現(xiàn)在被洗腦了，實(shí)在沒(méi)辦法，打了12315電話，他們又不受理?！?br /> 　　對(duì)于這種虛假宣傳、夸大療效的商業(yè)行為，12315消費(fèi)者投訴熱線，為什么不受理呢？
　　7月23日上午8點(diǎn)整，暗訪組先后5次撥打我市12315投訴熱線，一直無(wú)人接聽(tīng)，直到8點(diǎn)56分，終于撥通投訴電話，卻得到不予受理的答復(fù)?！澳氵@個(gè)是口說(shuō)無(wú)憑的，你說(shuō)他是口頭宣傳的，沒(méi)有證據(jù)的話，我們就無(wú)法受理，除非他的包裝盒上寫(xiě)了治療功效，我們才能受理，或者在某些電視臺(tái)、報(bào)紙上登過(guò)廣告宣傳的?！?2315客服表示。
　　暗訪組希望他們派工作人員去查看下，客服表示要向轄區(qū)東城工商所舉報(bào)。
　　上午9點(diǎn)整，暗訪組2次撥打東城工商所3232315投訴電話，均無(wú)人接聽(tīng)。
　　針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來(lái)到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是投訴還是舉報(bào)，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。
　　國(guó)家工商行政管理局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范工商行政管理機(jī)關(guān)“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作的意見(jiàn)》通知要求：“12315”工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持依法行政的原則，堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，努力做到有問(wèn)必答、有訴必接、有假必打、有案必查，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

作者: 堅(jiān)壁清野 時(shí)間: 2018-7-26 09:06
針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來(lái)到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是投訴還是舉報(bào)，必須提供明確的證據(jù)，否則，可以不予受理。

作者: 趙牧 時(shí)間: 2018-7-26 09:07

堅(jiān)壁清野發(fā)表于 2018-7-26 09:06
針對(duì)12315不受理投訴的情況，暗訪組來(lái)到市工商局了解情況，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)鮑旋表示，消費(fèi)者不論是 ...

嚴(yán)格摳法律法規(guī)這句話也不錯(cuò)
但是職能部門(mén)應(yīng)本著為人民服務(wù)精神辦事

作者: jingsong9112 時(shí)間: 2018-7-26 09:25
這個(gè)事情龔女士還是應(yīng)該從家人著手，不能公器私用，行政執(zhí)法也是有成本的，市民熱心檢舉是權(quán)利，但是這種事情還沒(méi)到工商部門(mén)必須要出動(dòng)的地步

作者: jingsong9112 時(shí)間: 2018-7-26 09:28
空口無(wú)憑，不能僅僅憑經(jīng)驗(yàn)就要求工商出動(dòng)，雖然聽(tīng)起來(lái)有欺騙嫌疑，但是并沒(méi)有實(shí)際了解過(guò)。

作者: 小孩都饞哭了 時(shí)間: 2018-7-26 09:28
打著全心全意為人民服務(wù)旗幟，要為人民辦事

作者: 心之語(yǔ) 時(shí)間: 2018-7-26 09:36
應(yīng)該是12315接到投訴后直接轉(zhuǎn)東城工商所受理并回復(fù)，而不是讓市民到處打電話

作者: 公平正義 時(shí)間: 2018-7-26 09:49
那些牛逼哄哄的職能部門(mén) 沒(méi)有幾個(gè)真正的想為人民服務(wù) 大多數(shù)只想著撈錢(qián) 升官發(fā)財(cái) 享受權(quán)利的快感，貪污。

作者: 孤獨(dú)的蘆葦 時(shí)間: 2018-7-26 10:03

jingsong9112 發(fā)表于 2018-7-26 09:25
這個(gè)事情龔女士還是應(yīng)該從家人著手，不能公器私用，行政執(zhí)法也是有成本的，市民熱心檢舉是權(quán)利，但是這種事 ...

你在大街上被搶了是不是你的私事？是不是還沒(méi)到公權(quán)部門(mén)出面的地步？是否是公器私用？
請(qǐng)問(wèn)公器存在的意義是什么？若果計(jì)算成本，斤斤計(jì)較，何不把工商局改成生意局？

作者: 勺萄 時(shí)間: 2018-7-26 10:34
這句話也不錯(cuò)

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作者: szgslaw 時(shí)間: 2018-7-26 10:57
我去酒店吃飯，老板跟我說(shuō)必須自己買(mǎi)菜帶餐具，否則不予接待

作者: 我是一只小章魚(yú) 時(shí)間: 2018-7-26 15:13
現(xiàn)在搞么事都是按條條框框來(lái)

作者: 黃鶴樓陳香1979#1989 時(shí)間: 2018-7-26 16:04
現(xiàn)在騙老人的奸商太多哦。

作者: 府河之濱 時(shí)間: 2018-7-26 18:15
老年人一洗腦，
說(shuō)莫事都蠻好。
有了病就害怕，
騙他錢(qián)后人拿。

后人不給就煩，
不知賺錢(qián)多難
開(kāi)口一說(shuō)幾萬(wàn)
后人真是笨蛋

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