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隨州論壇

標(biāo)題: 隨縣中醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是日大俠 [打印本頁(yè)]

作者: 孤獨(dú)的蘆葦 時(shí)間: 2018-6-9 09:32
標(biāo)題: 隨縣中醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是日大俠
今天去縣中醫(yī)院，體驗(yàn)極差，被導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的一大媽搞的心情惡劣。
因?yàn)榭h中醫(yī)院正在搞建設(shè)，大興土木，院內(nèi)拆的拆，建的建，原來(lái)的門(mén)診遷入到住院大樓，所以我不熟悉了，就去導(dǎo)醫(yī)臺(tái)詢(xún)問(wèn)，誰(shuí)知此大媽專(zhuān)心致志低頭玩手機(jī)，充耳不聞，于是聲音抬高八度，口呼醫(yī)生，她才懶洋洋抬起頭，回答了簡(jiǎn)單的兩個(gè)字。第二次更奇葩，我又去問(wèn)體檢中心在哪兒(醫(yī)院任何位置沒(méi)有標(biāo)示體檢中心居然在街對(duì)面)，她用手遙遙一指，那邊！我一看指的方向，還是不明白，在對(duì)面的板房里面？她說(shuō)是的！我于是走出去圍繞圍墻走了一圈，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)板房被圍墻圍住，根本沒(méi)得入口！于是只好又走回院內(nèi)，問(wèn)指揮停車(chē)的保安，保安說(shuō)在街道對(duì)面，一看就曉得！我又走出來(lái)到街道對(duì)面，還是找不到，又問(wèn)了牙科的一個(gè)人才找到！原來(lái)在醫(yī)院小賣(mài)部的旁邊！然而，門(mén)鎖住哦，說(shuō)今天周末，不上班。
來(lái)來(lái)回回走了多少冤枉路，隨縣中醫(yī)院，你的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)就這樣導(dǎo)病人？是正導(dǎo)還是歪導(dǎo)誤導(dǎo)？？？？

作者: 孤獨(dú)的蘆葦 時(shí)間: 2018-6-9 10:44
怎么沒(méi)得人評(píng)論？

作者: 遙望 時(shí)間: 2018-6-13 09:25
孤獨(dú)的蘆葦壇友：
您好。
對(duì)于您在我院遇到的不順利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重視，立即安排專(zhuān)人到相關(guān)科室了解情況，核實(shí)此事，并向您作出回復(fù)：
1.醫(yī)院目前正處于新建門(mén)診綜合大樓的過(guò)渡階段。門(mén)診科室與住院病區(qū)重新進(jìn)行了設(shè)置，體檢中心受房屋的限制只能設(shè)置在家屬院這邊的板房?jī)?nèi)。給您造成了不便，我院感到非常抱歉。以后我們將選擇合適的地方增加標(biāo)識(shí)，盡量將不便降到最小。
2.門(mén)診導(dǎo)醫(yī)每天要完成國(guó)家醫(yī)管中心安排布置下來(lái)的醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查任務(wù)，本應(yīng)是由病人在手機(jī)上操作完成，由于很多病人不會(huì)操作，會(huì)委托導(dǎo)醫(yī)幫忙在手機(jī)上完成。當(dāng)時(shí)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上班的工作人員拿的就是一位老年患者的手機(jī)，正在幫其完成網(wǎng)上的調(diào)查選項(xiàng)。（這名工作人員由于年紀(jì)較大，平時(shí)休息時(shí)就很少玩手機(jī)。）她在給您指路時(shí)，表達(dá)過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)能讓您明白體檢中心的準(zhǔn)確位置，溝通沒(méi)有到位，工作存在不足之處。院方已找其談話(huà)，對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育，并按醫(yī)院規(guī)章制度落實(shí)處罰。院方要求她在以后的工作中要細(xì)致認(rèn)真地給病人做好指引，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
3.感謝您以往對(duì)隨縣中醫(yī)醫(yī)院的信任。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒗^續(xù)努力，不斷改進(jìn)不足，希望得到您一如既往的監(jiān)督與理解。

作者: 云起風(fēng)生 時(shí)間: 2018-6-13 09:36

遙望發(fā)表于 2018-6-13 09:25
孤獨(dú)的蘆葦壇友：
您好。
對(duì)于您在我院遇到的不順利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重視，立 ...

謝謝院方的及時(shí)調(diào)查、處理和回復(fù)！

作者: 會(huì)唱歌_Q3444 時(shí)間: 2018-6-13 10:23
為院方對(duì)孤獨(dú)的蘆葦?shù)幕貜?fù)拍手三下，鼓掌之后我在置疑，這國(guó)家醫(yī)管中心的醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查可信度有多高？我怎么覺(jué)得這含水量超過(guò)了百分之八十。

作者: stonezhou 時(shí)間: 2018-6-13 12:17

遙望發(fā)表于 2018-6-13 09:25
孤獨(dú)的蘆葦壇友：
您好。
對(duì)于您在我院遇到的不順利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重視，立 ...

領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以借鑒一些私人醫(yī)院或者外地很多的醫(yī)院，詢(xún)問(wèn)前臺(tái)應(yīng)該用一些較年輕，年輕人反映比較快，而且重點(diǎn)服務(wù)態(tài)度要好，禮貌。。

作者: 柳如眉 時(shí)間: 2018-6-13 13:35
一個(gè)老鼠壞一鍋湯。遇到這樣的事太煩心了。

作者: 柳如眉 時(shí)間: 2018-6-13 13:39

stonezhou 發(fā)表于 2018-6-13 12:17
領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以借鑒一些私人醫(yī)院或者外地很多的醫(yī)院，詢(xún)問(wèn)前臺(tái)應(yīng)該用一些較年輕，年輕人反映比較快，而且重 ...

是關(guān)系戶(hù)吧

作者: 農(nóng)民呼聲 時(shí)間: 2018-6-13 13:49
隨縣醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不是一般的差

作者: 5807497 時(shí)間: 2018-6-13 13:54

stonezhou 發(fā)表于 2018-6-13 12:17
領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以借鑒一些私人醫(yī)院或者外地很多的醫(yī)院，詢(xún)問(wèn)前臺(tái)應(yīng)該用一些較年輕，年輕人反映比較快，而且重 ...

很多類(lèi)似單位都會(huì)有比較重的離退休和內(nèi)退人員壓力，以及一些勤勤懇懇工作了很多年有苦勞的人員，安排到一線(xiàn)給病人治療又不行，只好往二線(xiàn)崗位放，不然讓領(lǐng)導(dǎo)怎么辦

作者: 看不慣就說(shuō) 時(shí)間: 2018-6-13 17:24
回復(fù)了是不是代表改正了？這個(gè)有待考證！
建議在條件許可的情況下，將導(dǎo)醫(yī)換成年輕的女同志，不然下次你會(huì)說(shuō)老同志更年期請(qǐng)理解！

作者: 會(huì)唱歌_Q3444 時(shí)間: 2018-6-13 17:46

看不慣就說(shuō) 發(fā)表于 2018-6-13 17:24
回復(fù)了是不是代表改正了？這個(gè)有待考證！
建議在條件許可的情況下，將導(dǎo)醫(yī)換成年輕的女同志，不然下次你會(huì) ...

年輕的那幾天心情煩躁不能理解哈？

作者: 5807497 時(shí)間: 2018-6-13 17:54

看不慣就說(shuō) 發(fā)表于 2018-6-13 17:24
回復(fù)了是不是代表改正了？這個(gè)有待考證！
建議在條件許可的情況下，將導(dǎo)醫(yī)換成年輕的女同志，不然下次你會(huì) ...

換成年輕的女同志，人家每個(gè)月那幾天心情煩躁，服務(wù)態(tài)度不好怎么辦？

作者: stonezhou 時(shí)間: 2018-6-13 18:28

5807497 發(fā)表于 2018-6-13 17:54
換成年輕的女同志，人家每個(gè)月那幾天心情煩躁，服務(wù)態(tài)度不好怎么辦？

那幾天會(huì)影響服務(wù)態(tài)度？

導(dǎo)醫(yī)不一定要正式編制。。

作者: 農(nóng)民工66 時(shí)間: 2018-6-13 20:19
是有待提高！

作者: 無(wú)悔紅燭 時(shí)間: 2018-6-13 21:01
慈銘醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度真心可以，該院可派人去體驗(yàn)取經(jīng)。

作者: 看不慣就說(shuō) 時(shí)間: 2018-6-14 11:57

5807497 發(fā)表于 2018-6-13 17:54
換成年輕的女同志，人家每個(gè)月那幾天心情煩躁，服務(wù)態(tài)度不好怎么辦？

那幾天休息吧！

作者: 府河之濱 時(shí)間: 2018-6-14 12:10
換一個(gè)有形象，有素質(zhì)，有責(zé)任人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，這個(gè)崗位是你院非常重要的崗位呀

作者: 5807497 時(shí)間: 2018-6-14 12:19

無(wú)悔紅燭發(fā)表于 2018-6-13 21:01
慈銘醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度真心可以，該院可派人去體驗(yàn)取經(jīng)。

私立醫(yī)院一般兩個(gè)極端，服務(wù)好的很好，走高端路線(xiàn)。不求行的醫(yī)院就走廣告亂吹捧，來(lái)一個(gè)騙一個(gè)宰一刀的路線(xiàn)。

作者: 四面儲(chǔ)哥 時(shí)間: 2018-6-14 13:57

遙望發(fā)表于 2018-6-13 09:25
孤獨(dú)的蘆葦壇友：
您好。
對(duì)于您在我院遇到的不順利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重視，立 ...

能夠及時(shí)誠(chéng)懇的回復(fù)還是很不錯(cuò)的

作者: 四面儲(chǔ)哥 時(shí)間: 2018-6-14 13:57

遙望發(fā)表于 2018-6-13 09:25
孤獨(dú)的蘆葦壇友：
您好。
對(duì)于您在我院遇到的不順利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重視，立 ...

能夠及時(shí)誠(chéng)懇地回復(fù)，還是很不錯(cuò)的

作者: 各，有所愛(ài) 時(shí)間: 2018-6-14 19:55
有回復(fù)有作為總算是好的

作者: 遙望 時(shí)間: 2018-7-26 09:09

stonezhou 發(fā)表于 2018-6-13 12:17
領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以借鑒一些私人醫(yī)院或者外地很多的醫(yī)院，詢(xún)問(wèn)前臺(tái)應(yīng)該用一些較年輕，年輕人反映比較快，而且重 ...

這個(gè)建議很好。公立醫(yī)院，很多無(wú)奈……

作者: 大漠寒煙笑 時(shí)間: 2018-7-26 09:28
主要是員工態(tài)度不端正，把自己位置擺正態(tài)度就不會(huì)那么差了。醫(yī)院要加強(qiáng)教育！

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