做人民健康的守護(hù)神 ——曾都區(qū)北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展紀(jì)實(shí) 本報(bào)記者 王松 通訊員 夏國青 近年來，曾都區(qū)北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心秉承“醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題”的核心理念，堅(jiān)持“以病人為中心，一切方便病人，一切服務(wù)病人，一切為了病人”的服務(wù)宗旨，在全體干部職工的共同努力下，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。2017年，北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被列為省級(jí)優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、隨州市法制醫(yī)院和曾都平安醫(yī)院創(chuàng)建迎檢單位。 A 貫徹從嚴(yán)治黨推進(jìn)作風(fēng)建設(shè) 2017年，北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心堅(jiān)持以“兩學(xué)一做”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十九大精神為主線，貫徹落實(shí)新形勢(shì)下從嚴(yán)治黨要求，以推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化為抓手，全面加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)。 注重實(shí)效，積極組織開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。根據(jù)“兩學(xué)一做”要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定了落實(shí)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的計(jì)劃安排。通過黨支部書記上黨課、理論學(xué)習(xí)、專題講座、主題實(shí)踐活動(dòng)、個(gè)人自學(xué)等多種形式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精髓理論，把認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用以促學(xué)，引導(dǎo)黨員干部用黨的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步提高運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。每個(gè)月的第一個(gè)星期的星期五按期召開“支部主題黨日”會(huì)議，從嚴(yán)落實(shí)三項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作及組織主題＋活動(dòng)，并堅(jiān)持上黨課。 按時(shí)推送四個(gè)一學(xué)習(xí)內(nèi)容，一季度一感悟、一月一本好書、一周一美文、一日一句經(jīng)典。學(xué)習(xí)筆記嚴(yán)格按照每日一句經(jīng)典、每周一篇美文、每月一本好書、每季一篇感悟+支部主題黨日會(huì)議記錄+學(xué)習(xí)內(nèi)容摘抄的要求落實(shí)。積極完成學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)十九大心得體會(huì)、個(gè)人自查、應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試等。扎實(shí)黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，通過學(xué)習(xí)黨章，來堅(jiān)定理想信念。結(jié)合自己的實(shí)際工作，將學(xué)習(xí)到的理論落實(shí)到工作實(shí)踐中，提高了工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。 按照全國黨員管理信息化工程總體部署，全國黨員管理信息系統(tǒng)已于2017年下半年面向各級(jí)黨組織部門和基層黨組織開通使用。對(duì)中心黨員的基本信息進(jìn)行了采集，建立黨員電子身份信息，錄入全國黨員管理信息系統(tǒng)，運(yùn)用信息系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)組織工作信息化、規(guī)范化。 B 加強(qiáng)質(zhì)量管理保障醫(yī)療安全 嚴(yán)格落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》和《醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)整治工作方案》。建立院、科二級(jí)質(zhì)量管理體系，明確了“一把手”為醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在小組的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理工作，采取各行其責(zé)，自下而上，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制。 落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度及病人回訪制度，對(duì)門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，并在臨床工作中作到全面實(shí)施。印制了新的十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度，每月對(duì)制度的掌握情況及落實(shí)情況展開檢查。對(duì)重癥病人、慢性病人、治療效果不滿意及轉(zhuǎn)診的患者進(jìn)行追蹤隨訪，指導(dǎo)患者后續(xù)治療及護(hù)理。 嚴(yán)格遵守診療操作規(guī)范，規(guī)范診療服務(wù)行為。中心組織人員編寫了《北郊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床診療指南》，臨床醫(yī)生人手一本學(xué)習(xí)。對(duì)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》《臨床診療指南》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》《處方管理辦法》等規(guī)章、規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并作為每月一次的醫(yī)療質(zhì)量管理工作檢查的重點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化、信息化發(fā)展。 加強(qiáng)對(duì)不良事件等安全信息的監(jiān)測(cè)。完善“臨床藥物不良反應(yīng)”與“醫(yī)療質(zhì)量安全不良事件”上報(bào)機(jī)制，當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員對(duì)臨床發(fā)生的不良反應(yīng)必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科，一般不良反應(yīng)藥劑科必須及時(shí)上報(bào)。 加強(qiáng)急救藥物、器械及麻醉、精神藥品管理。麻醉藥品嚴(yán)格按照《藥品管理法》，實(shí)行麻醉藥品“五?！?，精神藥品“三?！惫芾恚惭b了攝像頭及保險(xiǎn)柜。急救藥品齊全，實(shí)行專人管理，定期核對(duì)清理，保證急救“綠色通道”暢通。 C 優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍提升服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全。定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。 重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制定的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持每月由護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。 |